要与人交谈避免争论及批评别人
f回答问题在干脆，然后加以解释提问之前提供点必要的情况要说到点子上所谈事情遥大小要表达清楚重复要点，把观点说清楚要尽理得到对方的回应，如发现对有异议，要问清楚他的观点。能为他人设身处地，用心与人沟通，这都是赢得他人尊重和支持的关键。根据书本上的人际关系理论，无论是菲德勒的权变理论还是人际关系学引发的研究或亦是霍桑实验与梅奥的观点，都离不开理解他人的感受，都懂得为他人考虑。人生是一个努力行进的过程，在这个过程中，处理好与他人沟通将祝我们一直前进。（二）沟通与成功的关系卡耐基的话为沟通创造了很多，沟通与成功之间的关系在管理沟通这本书里面体现的淋漓尽致，各种例子为其见证了各种不可能。以下是沟通带来成功的一些让人深思的例子。①不善言词，内向的你也能通过沟通获取成功一个管理沟通老师讲述：在管理沟通的的课上，我向一位男同学提问，他还未回答脸就涨得通红。课后，这个学生腼腆地走到讲台前。当时我想，也许这位学生会对我说，他平时很内向，尤其是在公众场合不善言辞，希望老师不要在课上为难他。然而，出乎我的意料，他却诚恳地对我说，正是生性胆小的弱点，往往让他在公众场合不知所措，内心感到很纠结。因此，他十分期待通过修学“管理沟通”课程，在沟通能力上获得提升，并希望在学习过程中获得更多的锻炼机会。面对这样一位求知若渴的学生，面对这样真诚恳切的期待，我十分感动。在接下来的教学过程中，在案例研讨中，在情境模拟中，在课堂互动中，都能够看见他孜孜不倦的努力和日渐成熟的表现。至今，我还清楚地记得，在“管理沟通”课程期末演讲考试中，他以流畅、自信、出色的演讲获得了优异成绩，与学期初相比判若两人。最近，在学校60周年校庆期间，那位学生来看望我，并不无自豪地说，他现在已是一家外企人力资源管理部门的主管了。他十分怀念在校期间学习“管理沟通”课程的那段宝贵时光，正是通过学习管理沟通，他获得了自信，增强了沟通能力。这个例子从两个方面清楚地告诉我们，一方面，沟通技能对于即将步入职场的大学生今后的职业生涯发展而言，是何等的重要；另一方面，沟通能力是可以通过学习研修加以提升和完善的。出色的沟通能力有助于你在职场上迈向成功。事实上，具备良好的沟通能力已成为一位出色管理者最重要也是最基本的要求之一。也许你不善言辞，如何使你在不同的沟通场合更具信心？也许你的性格内向，如何使你的人r