接受并被尊重。所以服务并不能为服务而服务，而要一切为满足和超越消费者期望，充分人性化，使消费者的精神回报最大化。
五、个人能力与岗位要求比较、分析
（一）有较强的工作能力，在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养。（二）有丰富的实践经验。在大学期间，从事各种社会实践，积累了一定的工作经验。（三）有较强的亲和力，以及良好的沟通能力。（四）所学专业与市场营销有一定的差距，可以通过自我学习加以弥补。
六、个人工作计划
从20多岁到30岁这个阶段，属于职业生涯早期，又称为职业生涯第一青春期，这个阶段的主要任务是学习、了解、锻炼；30岁到40岁这个阶段属于职业生涯中前期，即职业生涯成长期，主要任务是争取职务轮换，增长才干的机会，寻找最佳贡献区，也就是争取找到个人的职业锚；40岁到55岁是职业生涯的中后期，称作成熟期，又称为职业生涯的第二青春期，主要任务是创新发展，贡献辉煌；55岁到70岁是职业生涯的后期，主要任务是领导、决策或总结教训，教授经验。餐饮业市场营销是一项复杂系统的工作，无论从员工还是做到管理经营者都必须时刻牢记服务营销的新理念，不断创新，与时俱进，真正做到服务的宗旨。
参考文献：
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