接待管理制度
一、目的为提高公司接待管理水平，提升企业形象，使接待管理工作规范
有序，更好的为公司生产经营活动服务，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则让来访宾客满意。二、对外接待部门及接待范围1、公司综合管理部为公司负责接待的职能部门。2、遇到重大接待工作和活动，由综合管理部协调相关部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。3、本制度规定的接待范围主要是公司经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。三、接待原则遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而去。1、平等原则：对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。2、对口原则：各职能部门对口接待，综合性接待时各部门应予以协调配合。3、保密原则：接待中涉及机要事务、秘密文电、要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，巧妙回避不宜回答的问题，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说
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f明。
4、节约原则：招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数
不多于宾客人数，坚决杜绝高消费，避免不必要支出。
5、周到原则：接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，
使客人感到热情、周到，并充分利用公司资源，宣传企业及产品，提
升公司知名度及美誉度。
四、接待标准
1、根据来宾类别及活动的重要性，接待分为A、B、C三级
级别A级
B级C级
来宾类别省、市级以上领导、重要客户等
陪同人员公司总经理级以上
政府部门主要负责人，重要参观团体副总经理
、客户等
、对口部
门负责人
政府部门一般工作人员，一般参观团对口部门体，一般客户，同行业一般来访人员负责人、
行政人员
接待准备中层干部列队迎接，各部门整理工作场所（车间、仓储和厂区道路干净整洁），彩旗、条幅欢迎，全程摄影，会议室备用各部门整理工作场所（车间、仓储和厂区道路干净整洁），条幅欢迎，全程摄影，会议室备用各部门整理工作场所，跟踪引导
2、宴请（1）宴会（午宴、晚宴）、招待会（冷餐会和酒会）、茶话会、工作进餐。
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f（2）举办何种宴请活动，根据活动目的、对象、经费开支等因素确
定。
（3）注意有违来宾人员其风俗之菜肴等事宜。
（4）接待用餐标准
①招待重要官员、重要客户150元人餐以上
②较重要官r