进行离职面谈，原则上企业谈话人应比离职者的职级略高至少应对等。对于普通员工离职，第二次面谈能够采取离职员工填写《员工离职调查表》的相关内容方式配合完成。第二次面谈应技巧性让离职员工自愿留下联系方式，以便跟踪管理。（4）离职原因分析：离职原因分析每月应定期进行1次，由人事行政主管负责完成，报人事行政经理和分管领导，以便改进人力资源管理工作。
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418离职后沟通管理：（1）管理对象：属于中高级管理人员、关键技术人员、生产、营销一线骨干岗位员工，而且不是因人品、工作失职等原因主动离职，同时是属于企业希望其“吃回头草”的离职员工。（2）管理目的：经过诚心、真心的关心，建立友善的终生关系，使其能成为企业外部可供开发的人力资源，更是企业文化、企业形象的正面宣传窗口。（3）管理方式：A、人事行政部负责员工关系管理的人事行政主管应建立此类员工的离职后续管理档案，档案内容至少应包括离职去向、离职原因、联系方式、后续追踪管理记录等内容。B、离职时诚恳的要求留下联系方式。C、一般应在员工离职后1月内、3个月内、半年内、1年内分别电话沟通关心一次。D、每年给离职员工寄生日卡和新年卡，由副总级以上分管领导亲笔签名。42员工投诉管理沟通
421员工有任何意见和建议直接向其直属上司（班组长）反映，班组长应第一时间与该员工了解情况，稳定员工情绪。
422部门负责人为员工投诉处理的第二层级，在班组长处理不了员工投诉意见时负责对员工进行进一步的沟通了解，并给予答复。
423如果员工对部门负责人的投诉处理还不满意，可申请人事行政部介入处理。424员工除直接向部门负责人投诉或提意见外，还可递交书面投诉（或意见）至公司设定的意见箱，公司直少每周一次开启意见箱，并于次月初将每月汇总意见逐一答复。如属实名投诉的，公司会派专人直接答复，甚至面谈沟通了解。425在处理员工投诉（或意见）时，各层管理人员应以理服人，切不可粗暴对待，更不可与员工产生冲突。426如果员工有过激行为，各级管理人员应第一时间予以制止，控制事态恶化，必要时通知保安协助处理，对于情节严重者可移送公安机关。
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