目范围是指为了成功地实现项目目标所必须完成的全部且最少的工作。16工作结构分解的含义和作用：含义：工作分解结构以可交付成果为对象，是将项目团队为实现项目目标创造必要的可交付成果而执行的工作进行分解之后得到的一种层次结构。17项目管理计划：项目管理计划中所包含的范围基准、变更管理计划和配置管
f理计划信息均可用于范围控制。18三点估计法（p15219自上而下估算法和自下而上估算法的区别：自上而下估算法，也可称为类比估算法，其过程是由上到下一层层地进行的，它是一种最简单的成本估算方法。自下而上估算法，也称工料清单估算法，首先估算其各项活动的独立成本，然后将各项活动的估算成本自下而上汇总，从而估算出项目的总成本。20偏差分析的三个基本参数：计划工作量的预算成本、已完成工作量的实际成本、已完成工作量的预算成本。21质量的含义：质量是一个固有的、体现满足规定要求或者满足潜在需求的能力的总体特征。22质量管理的含义：质量管理是确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量规划、质量控制和质量改进，使质量得以实现的全部活动。23控制图的含义和作用：控制图法是通过描述各样本的质量特征所在的区域来进行质量控制的方法，其用途是判断项目的质量是否处于控制中。24正式沟通：上行沟通、下行沟通、平行沟通。优点：沟通效果好，约束力较强，易于保密，可以使沟通保持权威性。缺点：依靠组织系统层层传递，比较刻板，沟通的速度较慢。25单向沟通和双向沟通：单向沟通是指沟通主体和沟通客体两者的角色不变，一方发送信息，另一方只接收信息。在双向沟通中，沟通主体和沟通客体两者的角色不断变换，且沟通主体是以协商和讨论的态度来面对沟通客体，信息发出后还要认真听取客体的反馈意见，必要时双方可进行多次沟通，直到双方满意为止。26项目绩效报告的分类：项目状态报告（用来描述项目当前的进展情况）、项目预测报告（用来预测项目未来的进展情况和进度）。27敏感性分析、概率分析、决策树（重点）。28项目招标采购工作过程：（1）招标准备；（2）招标人开展招标工作；（3）招标人开展评标、定标工作。
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