名称
一．目的
供应商质量索赔管理规定
版号页码状态编号
B0共5第1页
受控
为了加强产品质量事故的管理，严格执行公司各类产品从设计、采购、生产、交付等整个流程的有关规定和操作规程，努力提高产品质量和各工序质量，促使全体员工进一步增强责任感和质量意识，保证产品质量和工序质量的不断提高，减少或杜绝质量事故的发生，特制定本管理办法。二．范围
本规定适用于郑州宇傲汽车部件有限公司及相关联外协厂家。
三．职责
31业务部：负责采购合同、质量协议的起草签订及进货产品质量信息的传递，不合格品
索赔处置等工作。
32技术质管部：负责质量技术标准文件的确立，采购产品的进货检验及不合格品处理仲裁，
对不合格品具有最终裁决权。
33生产部：负责提供因采购产品造成的生产停工返工返修记录，并组织实施不合格品的
返工返修工作，协助技术质检部进行不合格品的索赔工作。
34财务部：负责办理质量赔偿费用的财务结算手续。
四定义
质量事故：凡生产搬运、储存、设备改造和用户使用过程中，由于操作不当，违章违纪，
判定失误，搬运保管不良，仓库保养不善，设备缺陷或图纸、工艺、材料错误等，以致使
产品不合格或质量不符合有关规定技术标准，造成产品批量报废或入库后批量返修或用户
退货、索赔等。
质量协议：供方按照国家有关法律法规和标准签订的产品质量合约是采购合同的一部分，
也可独立签订质量协议，并具有同等法律效力
批量质量问题：同品名或同批次不合格采购产品的数量大于或等于交检数量的5时，即为
批量质量问题。
质量损失：指因产品不合格所造成的损失包括直接损失和附加损失（包括无形损失）。
五．程序
51公司各部门在处理采购不合格品应遵循以下原则：
511采取应急措施，确保我公司生产延续性，使供需双方损失尽可能最小。
512采取纠正预防措施，确保同样的质量问题不重复出现。
f名称
质量索赔管理规定
版号页码状态编号
B0共5第2页
受控
513认真分析质量不合格原因，确定对可能给主机厂和我公司造成损失的程度，不合格
证据必须确凿，必须以双方确认的书面报告作为理赔的依据。
513对发现的不合格品，必须及时反馈、处理。
52质量索赔原则：
521不合格品证据，必须经供应商书面确认的原则。
522不合格品处理，应在考虑公司实际的技术水平基础上，尽可能减少供需双方损失。
523在保证质量及生产进度基础上，尽量采取让步降价接收的原则。
524重复发生，加大赔偿比例的原则。
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