则直率、热情、精力旺盛，行为的外倾性明显。根据上述案例回答：1甲、乙两人各为哪种气质类型简述这两种气质的优缺点。2甲、乙两人谁更适合该岗位您认为他若在该岗位上应如何从气质上扬长避短
2012年10月高等教育自学考试管理心理学试题答案及评分参考
（课程代码
1B2C3D4C5A6D7D22B8C
00163）
9A10C11B12D13B14D15D
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
16C17B18A19C20B21A
23B24B25A26C27D28D29B
30C
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）31ABDE32ABCDE33ABCDE34ABCE35BCDE
三、简答题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）36人的意志行动特征包括：（1）人特有的自觉确定目的的行动。（2）人的意识对活动的调节支配过程。（3）克服内部和外部的困难。（4）以随意动作为基础，和自动化的习惯动作相关联。（注：每点1分，全部答对给满分）37了解人的气质类型及其特征对于组织管理、思想教育有重要的意义：（1）扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率。（2）注意互补，协调关系。（3）认识差异，关注健康。（4）因人而异，管理教育。（注：每点1分，全部答对给满分）38提升工作满意度的主要方法和策略：（1）从领导者、管理者以及员工自身进行自主选择，做自己想做的事情。（2）给予公平的激励报酬、福利和晋升机会。（3）鼓励员工参与设计工作，使工作环境、条件、工作关系、工作本身变得有吸引力和创造性。（注：每点1分，全部答对给满分）39组织变革的动力因素：（1）组织变革的外在压力：①社会政治压力②技术进步压力；③市场压力。（2分）（2）组织变革的内在动力：①企业战略②组织成员特征；③组织成长。（3分）40选拔领导人才必须克服的心理障碍：（1）以貌取人；（2）强调经验、学历或性别，忽视态度和信念；（3）凭直觉仓促作出判断；（4）任人唯亲；（5）从众效应。（注：每点1分）2012年10月管理心理学试题及答案第5页共6页
f四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41运用强化理论应该注意：（1）应以正强化方式为主。注意将企业目标与个人目标、最终目标与阶段目标相结合，并对成绩显著者给予及时的物质和精神奖励，以充分发挥强化的作用。（2分）（2）采用负强化手段要慎重。运用负强化时，应尊重事实，讲究方式方法，处罚依据准确公正，尽可能消除负作用。（2分）（3）注意强化的时效性。强化应及时，及时强化可提高安全行为r