端没有与代理服务器连接，需要查看移动视频终端系统设置中填写的代理服务器的IP地址与端口是否正确。客户端软件版本为56后，出现此信息的原因可能为在客户端软件连接移动视频终端时，移动视频终端的端口填写错误。使用网线将电脑与移动视频终端（LAN口）连接，进入系统设置的PING界面，输入代理服务器的IP地址，使用PING命令查看，移动视频终端与代理服务器之间的网络是否通畅。
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f移动视频系统用户使用手册
62遗忘登录客户端软件用户名和密码如何解决？
打开电脑的开始菜单，选择运行选项，输入Regedit，回车，打开注册表选项。在以下路径中删除文件夹Secuity。路径如下：HKEY_CURRNET_USERSoftwareSerVisio
SVClie
tSecurity。
63点击客户端软件点击RED（跳转到录像界面）选项无反应，如何解决？
在客户端中，点击RED选项（录像界面）无反应，RED选项显示为红色。在客户端软件左侧的移动视频终端列表中，选择已成功连接的移动视频终端，再次点击RED选项，即可进入录像界面。
64进行双向语音通时，客户端软件听不到从移动视频终端传输回来的声音，如何解决？
首先确认安装有客户端软件的电脑，音频输出功能工作正常。在客户端软件中需要打开，绑定音频信道的实时视频窗口。将客户端软件右侧的音频按钮置于开启状态，如右图所示。确认麦克风与移动视频终端后面板对应的音频输入信道正确链接。
65查看实时视频时，看不到视频窗口关闭按钮如何解决？
在电脑中打开客户端软件，连接MVG后打开视频窗口，视频窗口中没有显示窗口关闭选项，如下图所示：
将电脑桌面的分辨率调整至1024x768或者是1280x800，重新打开客户端软件，视频画
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f移动视频系统用户使用手册
面不再被拉伸，视频窗口关闭选项恢复正常，如下图所示：
66在客户端软件中输入不同连接信息，却连接至同一移动视频终端时，或者在客户端软件中输入正确连接信息却无法连接移动视频终端时，如何解决？
依次点击客户端软件上的网关网关缓存清空，将无效的网关连接信息从缓存数据中删除后，再次连接移动视频终端，即可连接成功。在客户端软件中删除移动视频终端时，需要勾选从缓存中清除数据选项，如果不勾选此选项，在客户端删除移动视频终端后，该移动视频终端的相关信息仍然保存在网关缓存中，会出现连接移动视频终端时，由于网关缓存中的信息相互干扰而连接不成功的现象。
67电脑突然断电，致使无法在电脑上安装客户端软件，如何解决？
电脑上安装客户端软件第一次安装软件成功，可r