浅谈图书馆的服务创新
摘要介绍了传统图书馆的服务理念分析了图书馆服务创新的必要性和意义提出了网络时代图书馆的服务创新举措基层图书馆创新服务要从更新观念、转变服务模式、发挥特功能、强化图书馆员队伍等方面着手。
关键词图书馆服务理念服务创新基层图书馆服务创新互联网服务模式
1引言
随着21世纪电子信息时代的飞速发展社会对信息资源的需求量与日俱增大量的信息电子介质、超文本、多媒体的形式出现读者对信息资源的需求呈现多样性传统图书馆固有的被动模式逐渐受到现代化管理的冲击和挑战也越来越不能适应这种信息化背景下发展的需要。
2服务创新的必要性和意义
国家领导人曾经说过“创新是一个民族进步的灵魂是一个国家兴旺发达不竭的动力。”在知识经济时代只有勇于创新、善于创新才能推动各行各业的发展缺少了创新就意味着落后消亡。只有创新人类
f社会才会全面进步创新已成为推动社会进步的决定性力量。
21服务创新的必要性
211服务创新是图书馆发展的动力。服务创新使图书馆打破传统的服务方式改革服务工作流程提高服务效率能使图书馆以敏锐的洞察力密切关注未来发展的新趋势赢得竞争优势。
212服务创新是图书馆深化改革的需要。随着我国政治体制和经济体制的改革图书馆外部运行环境发生了巨大的变化图书馆原有的服务模式已不能适应新的运行机制所以图书馆为了更好地发展就必须改进传统的服务模式以适应社会发展的需要。
213服务创新是知识经济时代发展的需要。知识经济时代是不断产生新思想、新技术、新理念、新知识的时代。创新已成为现代社会的发展趋势传统图书馆的管理体制和服务模式常常制约馆员的行为、约束馆员的思想从而抑制馆员的创造力所以图书馆只有走服务创新之路才能在激烈的信息竞争中生存下去3。
22服务创新的意义
1服务创新使图书馆增强职业危机感树立竞争意识努力创新特色服务打造服务品牌以雄厚
f的资源优势、良好的社会信誉去积极参与市场的服务竞争从而提高图书馆的核心竞争力。
2服务创新促进图书馆服务水平、服务能力、服务质量的提高更好地满足读者的需求和经济发展的需求。
3服务创新使图书馆实行科学管理摈弃人浮于事的现象、服务环节缺乏协调的现象对有限的人力物力财力资源等进行整合配置以达到服务效率最大化从而不断促进图书馆事业的发展4。
3网络时代图书馆的服务创新
图书馆作为提供文献服务的信息机构面对信息技术和服务手段的飞速发展传统服务的方式已不能满足读r