议价能力
团队合作人际理解力成本控制意识
沟通
服务与控制
自我概念
认知
责任心公私分明
仓管部
观察力辨别能力
成本控制意识照章行事
管理
内部客户服务意识
人际理解力
服务与态度认知
自我概念
责任心条理性
记忆力辨别能力
注：内部客户指公司其他部门员工，即企业内部各部门、员工之间互为内部客户。
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f3、序列专业胜任能力总经理
执行力组织协调力有效授权创新力学习与适应力亲和力
决策力应变能力培养人才知识及经验
传授
管理能力
领导能力
沟通能力
理性思维逻辑推理判断力
认知
自我概念
演讲能力倾听能力说服力
自信领袖魅力
部门主管
执行力组织协调力监督能力成本控制意识
决策力应变能力培养人才知识及经验
传授
管理能力
领导能力
沟通能力
倾听能力说服力
观察力判断力归纳思维
认知
帮助与服务
责任心人际理解力内部客户服务
意识
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f六、各岗位胜任力标准
在胜任力模型系统中，每一胜任力特征均分为35个等级（本项目界定为4个
等级），各等级的行为描述如下表所示，根据公司专家组的调查、分析、研讨，认为
公司目前除个别岗位人员的胜任力接近标准，多数人员的胜任力状况与企业发展要
求不符，有待进一步提高。
第一级
第二级
第三级
第四级
责任感：指个人对自己、他人、集体、国家所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度而产生的情绪体验。
工作的完成情况以上对待工作认真负责，尽班时间为界，对未完成量在规定时间内保质的工作拖拉，找借口。保量的完成。
合理安排并规划自己的工作，对于未完成的任务勇于承担责任，并主动解决，落实。对于计划或要求内的工作少有未完成现象。
以公司为家，事业心较重，对于自己、部门的工作，甚至公司未来的发展方向等问题主动思考，并以此为己任，感到自己身负责任重大。
积极性：指个人对待工作或任务时表现出的一种意愿态度或程度。
工作等待领导安排，时工作认真，态度中肯，对于工作充满激情，精
常出现消极怠工的情较少将个人情绪带入力充沛，份内工作完成
绪化表现。
工作中，对于份内之事之余，主动承担其他任
按要求完成，对于其他务，并尽职尽责、毫无
事宜采取袖手旁观的怨言。
态度。
对于工作不惜投入较多的时间，善于发现和创造新的机会，提前预r