用了社会阶层对消费者的影响。（错）2马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。对3．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称
f为“引申需求”。对4．消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。（错）5．影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。（错）二、单项选择1、一个消费者的完整购买过程是从（A）开始的。A、引起需要B、筹集经费C、收集信息D、决定购买2、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（D）。A、降低调研成本B、了解消费者的经济承受能力C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策3、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（C）A、接受和分析供应企业的报价B、安排订货程序C、执行情况的反馈和评价D、详细说明需求项目的特点和数量4、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（A）。A、适时传递有关产品的信息B、大幅度降低产品的价格C、保证一定的存货水平D、赠品销售5、下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？BA环境B文化C组织D个人三、问答1、影响消费者行为的外在因素主要有哪些教材p7375相关群体的含义？教材p73它是如何影响消费者行为的？教材p742、消费者购买行为主要有哪几种类型？各种类型的特点及企业的营销对策如何？教材p763、消费者购买决策过程包含哪几个阶段？企业如何根据各阶段购买行为的特点引导和刺激消费者行为？教材p7778
第五章
市场调研与需求预测
一、判断正误1．市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。（错）2．市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。（对）3．在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。（对）4．有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题研究目标。（对）5．预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动，可以采用一次移动平均法、加权移动平均法和一次指数平滑法进行预测。（对）二、r