年根据公司中长期发展战略，结合客户和外部相关方需求分析、组织环境分析、产品和服务的知识需求分析、业务流程分析，确定与需求相关的组织现有知识状态，编写【知识管理现状分析报告】（内容包括知识管理现状、知识管理发展对策，格式不固定），报管理者代表批准，以此作为知识管理的输入。53确定组织结构：531档案科为知识管理的主导部门，该部门根据需要设立专职或兼职知识主管岗位。532档案科负责本程序文件制定，必要时可增加制定《知识管理激励制度》等支持性文件。54培训认知准备：人力资源中心制定年度培训计划时，将知识管理相关内容纳入计划并组织实施。55知识管理规划：档案科根据公司知识管理现状，从战略、业务流程及岗位等多层级进行知识梳理，明确知识管理的使命、愿景和战略目标，制定【知识管理规划】（内容包括知识管理组织结构、知识分类、权限管理等，格式不固定），经管理者代表批准后实施。
f56企业文化支持：
561企划科在企业文化建设过程中努力营造不同业务领域、不同知识所有者之间可以沟通交流的环境和氛围，在公司内形成具有激励、归属感、信任和尊重等机制的企业文化，创造让所有员工参与知识共享和创新的环境。
562公司鼓励员工共享个人知识的同时，可通过兴趣小组、研讨会等各种形式促使员工在组织内获得个人发展。
57技术设施支持：信息部负责确定并维护公司知识管理所需的技术基础设施，公司最高管理层决策并提供这些设施，必要时，包括但不仅限于：
1）ERP系统；
2）公司电子邮箱、网站；
3）数据库、知识库；
4）行业协会通讯录等
58知识鉴别：
581档案科组织各相关部门在各自职责范围内开展知识需求分析，利用头脑风暴法等工具，结合公司知识管理规划，鉴别公司内外部已有知识和尚缺乏的知识。
582可从以下方面鉴别知识来源及知识内容：
来源
知识类别
知识内容
内部
技术成果
专利文件、技术材料、图纸、工艺、产品内控标准
员工知识
个人技能、经验教训案例、工作反思记录
制度规范
体系文件、流程标准、规章制度
改进成果
过程、产品和服务改进结果，客户服务知识
岗位知识
业务说明、职务说明书
外部
行业政策
国家、行业的宏观政策
国内外标准文献、先进工艺手段、标准经验、学术交流成管理和技术资料
果、专业会议资料
竞争对手信息市场份额、竞争策略
顾客信息
销售渠道信息、顾客满意度相关信息、客户意见
外部供方信息
合作渠道、外部供方能力水平、供货系列、信用度等r