理论D自我感知型激励理论E综合型激励理论32正式群体的功能主要有ABCDA完成组织任务B满足成员需求C协调B满足成员需求人际关系D改变个人观念和行为E提高群体凝聚力E提高群体凝聚力提高群33非正式群体对其成员的主要功能有ABDEA满足成员需求B控制成员B控制成员C教育成员D改造成员E激励成员教育成员D改造成员E激励成员34按沟通者有无地位转移将沟通分为DEA上行沟通B下行沟通C平行A上行沟通B下行沟通C平行沟通D单向沟通E双向沟通
f35当组织出现下列情况之一时，就需要进行变革ABCDA决策失灵B沟A决策失灵B沟C组织机能失效D缺乏创新通渠道阻塞C组织机能失效D缺乏创新E出现非正式组织
第二部分非选择题三、简答题本大题共5小题，每小题5分，共25分36价值观主要有哪些作用37马斯洛需要层次论的基本内容。38简述从众与顺从行为的区别。39造成沟通障碍的主要因素有哪些40传统组织理论的基本内容。四、论述题本大题共2小题，每小题10分，共20分41影响人际关系的因素有哪些联系实际谈谈如何改善人际关系42试论组织文化在管理中的重要作用。
五、案例题本题15分43甲、乙、丙、丁四人是同一车间的操作工。甲进厂才3天。乙已工作半个多月了，能在师傅指导下进行劳动。丙刚开始独立从事操作。丁则已是老工人了。请选用一个领导有效性的情景理论，谈谈如何对他们进行有效管理
管理心理学试题参考答案三、简答题本大题共5小题，每小题5分，共25分361动力作用2标准作用3调节作用4定向作用371马斯洛将人的需要由低到高分为五个层次，即生理、安全、社交、尊重和自我实现。2认为人的行为是由优势需要决定的。3五种需要可以分为高、低两级。
f38从众与顺从的区别在于是否出于内心自愿。放弃原来的意见，以符合群体要求之行为称从众；保留自己的观点，而又不在行动上违背群体意志的现象叫顺从。391语义上的障碍；2知识经验水平的限制；3知觉的选择性障碍；4心理因素引起的障碍；5组织结构层次的影响；6信息过量的影响。401明确规定的职权等级制度和专业化分工；2明确的规章制度；3法定的程序系统和程序无情感因素；4技术是提升的基础；5管理权与所有权分离。四、论述题本大题共2小题，每小题10分，共20分411影响人际关系的因素主要包括：相似性和一致性；距离的远近；交往的频率；性格和气质；主观印象；思想品德；需求互补。2联系实际。42组织文化在管r