者在管理工作中居于主导地位。一个组织中的管理者通常是指在组织中担负对其他人的工作进行计划、组织和控制等工作的人员。30、技术技能是指使用技术完成组织任务的能力，即从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。31、人事技能指与人打交道和与人共事以实现组织目标的能力。32、概念技能是指洞察组织与环境之间相互影响的复杂性的能力。33、组织文化是指一个组织在其组织活动中，长期倡导和实践并为全体成员普遍奉行的共同价值观、道德准则、行为规范的总和。34、信息沟通是指信息的发送者通过多种渠道把信息传递给接收者，并使接收者接受和理解所传递的信息的过程。35、非正式沟通是指在正式沟通渠道之外的信息传递和交流，它不受组织监督，任意选择沟通渠道。36、正式沟通渠道是对信息传递的媒介物和线路作了事先安排的渠道，是通过组织明文规定的渠道和组织结构而建立起来的，如请示汇报制度、工作会议制度等。37、控制就是不断地接受和交换组织系统内外信息，按照既定标准来监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。38、控制系统是指由控制的目标体系、控制的主体、控制的客体、控制的制度、控制的技术方法等要素组成的具有自身目标和功能的管理组织系统。39、领导是指一种影响下级或团体实现一定目标的管理工作过程。40、权力性影响力是指由社会组织赋予个人的职务、地位、权力等条件所构成的影响力。41、领导方法是领导者在管理工作中思考问题，处理问题和指导工作的方式和方法。领导方法是由多种层次、多种类型的方法所构成的一个整体。42、特殊领导方法是只适用于某一特定领域、解决某种具体问题的方法。43、领导艺术是指建立在一定知识、经验基础上的非规范化的、有创造性的、给人以美感的领导技能。44、管理幅度也叫管理跨度或管理宽度，是指一个管理人员能够直接有效地指挥和监督的下属人数。45、指挥链：一个组织从最高主管到最基层主管之间形成了一种直线的命令和服从关系，即一条从上而下的权力线，这条线被称为指挥链。46、授权是指主管人员在实际工作中，为充分利用专门人才的知识和技能，或在出现新的业务的
f情况下，将部分解决问题、处理新业务的权力委托给某个（或某些）下属。47、人员配备就是用合格的人力资源对组织设计确定的各层次、各部门的职位进行填充和不断填充的过程。48、激励是指根据人的一切内心要争取的条件，如欲求、需要、希望、动力等，组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环r