是（A）。A提出创新的想法r
20t团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中协调人员的责任是（B）。B帮助解决棘手问题r
21t团队中的互相信任能给团队带来很多好处，下面不属于这种好处的是（C）。（C）团队成员的能力变得更强r
22t推迟解决冲突是面对冲突的（D）行为。D回避r
23t脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法，现在很多大学或培训机构都提供这种培训，下面不属于脱产培训方法的是（D）。　（D）岗位轮换　　　　　r
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字母Wr
24t完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是（A）。A领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突r
25t王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A委托培训）。r
26t王经理为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法正确的是（B）。B软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等r
27t王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，下一个步骤应该（B）。B与下级共同商定实现目标的行动计划r
28t王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（D）。D顾客意见调查表r
29t王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（D）。D顾客意见调查表r
30t王总所在的团队中成员之间互不信任。当遇到突发情况时有的十分焦虑有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在C。（C）形成阶段r
31t为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能临的问题，队需进行科学有的决策。关于决策的步骤之一“阐明问题”阶段，说法正确的是（A）。A需要明确决策的原因和必要性r
32t为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的第一步是（A）。A阐明问题r
33t为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（C）。C实施并督导解决方案r
34t为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是（A）。r
35t为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权氛围。为了营造团队授权的气氛r