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1t谈判过程中，面对批评，正确的做法是（A）。A承认并公开接受合理的意见r
2t谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（B）决定了谈判能否成功。B作出合理反应的能力r
3t谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（A）决定了谈判能否成功。A洞察局面的能力r
4t提高工作效率的方法不正确的是（D）。D工作时间拒绝接听任何电话r
5t天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为（A）。A编码、数据、技术r
6t天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5”的目标，与此相关的发展目标可能是（A）。A到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力r
7t通用食品公司培养了一个有更大独立性和灵活性的管理阶层部门总经理，这些部门总经理的主要任务是（D）。D建设团队、发展个人和完成任务r
8t统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（D）。D思维能力r
9t图形图像是书面沟通方式的一种，它一般适用于（B）。B传达思想，使大量的信息便于接收r
10t团队成员间的相互信任能为团队带来很多好处，属于信任的表现是（D。D技术团队成员彼此珍视，互相尊重r
11t团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是（A。A成员知道犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了r
12t团队工作中，有更多的人参与讨论并发表意见，这可以体现团队工作优势中的（A）。A合理决策r
13t团队决策的过程不包括（B）阶段。B维护团队意识r
14t团队领导的行为可以影响团队的激励水平，一个优秀的领导通常都具有较高的激励技巧，下面团队领导的做法不正确的是（C）。（C）孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情r
15t团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，可采取的方式不包括（B）。B让团队成员自行解决他们遇到的困难r
16t团队领导评估成员学习效果的过程不包括（C）。C评估学习目的r
17t团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，最重要的是（）。D鼓励者r
18t团队与团队的融洽相处需要彼此了解，彼此了解的内容不包括C）C团队核心客户资料r
19t团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任r