公司投资者及全体员工推送。2、努力提高自身素质，加强学习，做好信息搜集，为客户提供全方面的咨询服务。3、每周针对现场客户进行一次股评。4、重要信息第一时间提醒，如交易手续费变更、利息浮动等对行情有可能产生影响的信息。5、每日编制“晨会纪要”发送公司全体，并在公司现场公示栏中张贴，保证信息、咨询观点传播的及时性和可靠性；9：00之前整理须当日早晨发送的资讯内容，或当天收到有关重要资讯产品，及时发送。6、下午3点闭市后，编制“收市点评”，并及时发送到公司网站及服务群。7、每日与现场客户，主要是现场大户分析市场行情，提供投资咨询建议；操作建议，做好客户服务档案的记录，每周五将服务档案发部门主管、市场部主管、总经理。8、做好对客户的分类工作，了解客户投资偏好和投资需求，使服务能有的放矢，提高服务效率和效果。
f9、负责公司客户需求分析和市场调研工作。10、每周与部门讨论和分析行情走势，以便下周为客户提供更好的投资建议。11、关注并寻找市场热点，努力挑选具有投资价值的股票及期货品种，为客户进行短信推荐。12、关注市场走势变化，及时将市场变化和观点变化传达给员工、客户，并编制短信发送，为更多的客户提供操作参考，短信操作提示每月应在四次以上，可根据市场情况调整增加。13、根据公司平台的研究资讯，在当季度末或下季度组织客户做现场季度（半年、年度）投资报告会。14、负责计划组织公司对客户的定期和不定期的投资报告会和客户交流座谈会等。15、信息服务岗的研究资讯对公司所有员工及客户负责。16、客服部主管安排的其他工作。（五）咨询服务岗1．客户资料收集，每天固定，主动或被动通过电话，网站，论坛，微博，等收集客户具体信息；2．建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；3．对客户进行不定期回访，与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息；4．处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；5．客户来电处理要注意言行礼仪按服务规范操作，不轻易承诺，不失言，不推卸责任；6．与各部门密切沟通，参与营销活动，协助业务销售；7．客服部主管安排的其他工作。三、市场部市场部可分为营销总监，区域经理，客户经理，内勤助理。
（一）营销总监1、负责带领营销团队完成公司的各项开发任务；2、负责公司营销策略的制定和组织落实工作；3、负责公司产品销售、推广和客户开发的计划和考核管理制度并组织实施r