理活动特征天性易激动，容易受外界怂恿与刺激；
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f冲动起来，则很快能做出决定；2，感情冲动型客户辨别的方法遇到投入的话题，总是坐不住椅子；经常打断你的话题，问一些你没有思想准备的问题；握笔写字时，右手拇指习惯地按在食指上；握手时非常猛烈，令你有疼痛感；3，业务顾问的营销策略不断地强调产品特色，可以促使他快速决定；经常重复关键的话题；介绍产品特色品质的时候，你首先要自我肯定，采用点头的动作，但要自然而然，不要让他识破。在整个产品说明过程中，要不断地做手势，吸引他的目光，诱导他的潜意识。当他不想办理时，要应对得体，以免他过激的言辞影响其他的客户；五，优柔寡断型1，心理活动特征内心犹豫不决，不敢做决定；90为第一次业务，自感经验不足，怕上当；经历浅薄，但自知缺乏判断力；2，优柔寡断型客户的辨别方法经常问一些外行的话题；忧虑一些无关紧要的问题；偶尔做出滑稽而可笑的动作；关键时刻，总是犹豫不决，只关注缺点和风险；和他握手，你已经伸出手来，他却不知所措，直至你把手缩回去时，他才把手伸出来；3，业务顾问的营销策略你必须态度坚决而自信；想办法让他放松；可以通过信而有证的公司业绩、产品品质、服务保证赢得他对你的信赖；在适当的时机帮助他做决定；六，盛气凌人型1，心理活动特征具备一定的权势背景或经济实力，感觉自己与别人不一样；喜欢以下马威来触动别人；
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f2，盛气凌人型客户的辨别方法言谈举止显露出趾高气扬；语言词汇组合能力较差；字迹潦草；与你保持一定的站位距离，并不与你直面相对；3，业务顾问的营销策略及时稳住立场，态度不卑不亢；在尊敬他的同时，适当恭维他；在恭维的过程中，寻找他的“弱点”，创造销售的机会；八，神经敏感型客户1，心理活动特征比较敏感，听风便是雨；凡事都往坏处想，任何小事都容易刺激他；底气不足，依赖性强；2，业务顾问的营销策略必须言行谨慎，少说多听；仪态庄重严肃，在取得信任后以有力的事实说服他；不要做过多的描述；九，借故拖延型客户1，心理活动特征随意看看，不能立即决定；或者根本没有办理的意向；有办理意向的话，也习惯拖延，企盼更大的优惠；2，业务顾问的营销策略介绍过程中不断地试探客户不能决定的原因；让一些小利，试探他的感觉；
B客户年龄分类老年r