四大客户类型分析
鸽子型客户：
老鹰型客户：
特点：认真聆听销售人员说话，乖巧，老特点：非常自信，反应快速，希望销售人员
实，说一不二，喜欢简单的事物，有耐心，能够按照他们自己的速度与意愿进行沟通，
做事情容易上心，不容易对别人怀疑，反年龄一般在40岁以上，是公司的高管人
应比较慢，做决定比较慢，一般为公司高管事，政府官员也居多。希望别人能够给予他
人员
足够的尊重与服从
表现：在销售过程中，他们会认真听，不会表现：非常自以为是，不会给与销售人员足
打断销售人员说话，服从，没有过激的反够的时间进行产品介绍，喜欢自己看，自己
应，没有太多的反对问题
拿主意，做决定非常快
沟通方式：说话尽量慢一些，做产品介绍时沟通方式：在有效的时间内，长话短说，突
尽量简单化，对这种客户要具备耐心，因为出重点，产品优势针对他的年龄段进行概括
他们反应比较慢，并且一般为理性消费，这介绍，让此类客户自己做决定（尽量不要做
种客户需要销售人员帮他做决定（一般用假假设成交），态度一定要好，给予他极高的
设成交法），一旦客户决定购买，可以做1肯定，但不要奉承和纠缠不清，说话点到为
托多销售，这种客户也比较容易成为大批量止
商品购买者
f孔雀型客户：
猫头鹰型客户：
特点：傲慢，喜欢显示自己的优点，极度自特点：警惕性非常高，喜欢沉默沉思，对不
信，做事犹豫不决，优柔寡断，喜欢打断别了解的事物会进行分析研究，通常做一个决
人谈话发表自己观点。年龄一般在2535岁定需要比较长的时间，喜欢看书面说明，喜
之间，一般在机关团里工作或是公司白领，欢销售人员给予他一些建设性的意见
说话的速度比较快，嗦
表现：通常在听完活动后讲出自己的见解并
表现：对产品问题非常多，喜欢发表自己的提出产品相关问题，非常谨慎，忠实公司信
“谬论”，强词夺理，经常在没听明白产品誉与企业知名度
介绍时就果断做决定，成交率比较低
沟通方式：尽量把产品说的简单，详细，帮
沟通方式：给予他很高的赞扬，满足他的虚助他做购买保险的决定（假设成交，但不要
荣心，耐心解决他提出的反对问题，勇于帮做的太急），不要催促客户，尊重客户的选
他做购买产品的决定（此类人做假设成交非择，一般此种客户对公司或者产品认可后，
常好用），抓住他们从众的心灵（eg现在可做长期大额交易。如有纸制宣传册发给此
公司白领都比较喜欢冰酒，外企员工订购的类客户是最好的
很多等等）
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