汽车销售服务流程八步推销法成功地拓展汽车市场的业务流程
坐等顾客上门买车的“守株待兔”式的销售方式,销售量十分有限。所以,汽车销售员有必要走出去主动开拓市场,以提高销售量。成功地拓展汽车市场有如下八个步骤:
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找准汽车目标市场流程
识别车型的目标市场
建立顾客资料卡流程会见潜在顾客介绍车型
了解顾客需求
六步销售法汽车识展别目示标厅市销场潜售力业务流程
接待顾客是一门很深奥、很微会妙见的潜学在问顾,客销售服务有它自身的规程,违背了这些规程就很难
达到营销的目的。要想提高展示厅销售的成功率,必须熟练掌握展示厅接待销售技巧。展示
厅销售员在营业中如何吸引顾全客面方地可向不顾断客拓介展绍业车绩辆?下面介绍较实用的六步销售法。认识目标市场竞争情况
六步销售法的过程如图:
车欢辆迎特顾点客和优势
展示厅接待操作流程
交车流程图
要点归纳:
提供咨询销评售估整市体场价竞值争情况
一、销售业务流程及要点展示车辆
一)销售流程
了达解成购协车议顾客的需求
f1客户开发。在销售流程的潜在客户开发步骤中,最重要的是通过了解潜在客户的购买需求来开始和他建立一种良好的关系。只有当销售人员确认关系建立后,才能对该潜在客户进行邀约。2接待。为客户树立一个正面的第一印象。由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法,因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪,为购买经历设定一种愉快和满意的基调。关键词:消除客户的疑虑。关键行为:销售人员在客户一到来时即以微笑迎接,即使正忙于帮助其他客户时也应如此,避免客户因无人理睬而心情不畅。销售人员在迎接客户后就应立刻询问能提供什么帮助,了解客户来访的目的,并进一步消除其疑虑不安的情绪。好处:由于客户消除了疑虑,他就会在展厅停留更长时间,销售人员也就有更多时间可和他交谈。实际表现差距:客户期望“我想销售人员在我走进展厅时至少会给我一个招呼”;“我不希望在参观展厅时销售人员老是在我身旁走来走去,如果有问题我会问销售人员”。3咨询。重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松,并畅所欲言地说出他的需求,这是销售人员和经销商在咨询步骤通过建立客户信任所能获得的最重要利益。关键词:建立客户的信任感。关键行为:销售人员应仔细倾听客户的需求,让他随意发表意见,而不要试图去说服他买某辆车。如果销售人员采取压迫的方法,将使客户对你失去信任。r