人力资源部招聘人员胜任素质模型
101人力资源部人员胜任素质模型
知识
技能能力
公司知识
企业文化建设能力、战略管理能力
管理知识
识人用人能力、培养他人能力
法律知识
激励能力、绩效导向能力
人力资源知识
目标管理能力、督导能力
员工关系管理能力、专业学习能力
分析能力、思维能力
职业素养
表达能力、沟通能力
原则性、自信心
主动性、亲和力
诚信意识、服务意识
102人力资源部人员职业素养定义表
原则性
指以相关的规章制度、法律条文作为自己做事、做人的准则
一种对自己的观念、决定、完成任务的能力、有效解决问题的能力的自我
职
自信心
信仰
业
诚信意识素
以诚实、善良的心态行使工作权利、履行义务
服务意识养
在工作中善于站在对方立场思考问题，满足对方需求的意识
主动性
指在日常工作中不需他人指派，主动承担相应工作
亲和力
指个人形体上所具备的能让周围的人感觉其和蔼可亲，不受到职位、权威的约束所流露出的一种情感力量
f103人力资源部人员知识分级定义表
素质名称
定义
级别
公司知识
包括行业知识、1级公司文化（发展历史、价值观2级等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等3级
管理知识
1级
包括管理学、经济学、人力资源2级管理、战略管理
等3级
法律知识
包括公司法、税1级
法、经济法、证
券法及国家颁2级
布的有关财务
会计的规定，例
如会计准则、企3级业财务通则等
1级
主要包括三大
人力资源类知识，具体内2级
知识
容请参考表
103
3级
行为表现了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位
有关的管理制度、流程了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管
理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、
保证战略目标的实现初步了解管理学原理及企业经营管理知识，工作中能够理解企业的
一些人事政策、管理措施掌握管理学、人力资源管理、组织行为等相关管理知识，能够进行下属员工工作分配、落实工作计划、对工作结果进行考核评价等管
理工作在生产经营管理、战略管理、管理心理学等方面具备一定修养，精通管理学、企业管理等相关学科知识，并能够运用于实践，为企业
的财务管理、经营管理服务了解与工作相关的各项法律、法规，使自己的工作合法、合规，避
免出现原则性错误掌握工作相关法律知识r