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推广,即集中相对有限的资源于某一市场领域,从构成该领域品牌、销售和服务等诸多价值要素尽可能地提高,进而与其他家电企业相抗衡。在这方面,面对苏宁与国美的夹击,五星电器在专业化市场推广方面独树一帜。它通常会避重就轻,在家电市场销售淡季时厚积薄发,组织旧店新开等市场推广活动,甚至于在扬州的每个乡镇,每个社区都常常能够看到五星电器的广告条幅或工作人员派发DM宣传单页。无疑,专业化的市场推广让五星电器成为了扬州家电业的龙头老大,也正是因为市场推广的坚持展开,才造就了五星家电在消费者心目中的至高地位。4、品牌与服务长远来看,非价格竞争将是家电市场竟争的主流,依靠内部流程化制度化的执行、创造品牌形象、建立良好的售后服务体系等营销策略来全方位提高企业的竞争力。所以,扬州家电企业目前均以顾客价值为核心,打造品牌与服务。这也是随着家电行业集中度的提高和规模经济的扩展,借鉴其他行业优良的营销经验,是大势所趋,是人心所向,而品牌在竞争中的价值得到全面的提升。因此,扬州家电企业在品牌资源开发和维系的管理方面加大资金、技术和管理的投入,以今面提升品牌价值。同时,越来越多的消费者正步入理性消费的阶段,他们在选择产品大多首先关注质量和服务,其次才考虑价格。在消费者看来,名牌企业是产品优良、质量良好、服务贴心的象征与保证。因此,扬州家电企业无不消费的需求出发,建立、健全了的售后服务系统及各项服务措施。通过良好的售前、售中、售后服务为顾客创造更大价值满足,为顾客创造最大的价值。在美国策略学者波特的价值链模型中,服务被列为企业创造价值的5种主要活动之一,因此这也成为了扬州家电企业营销现状的一个体现。
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f(二)面临的主要问题近年,随着扬州家电市场趋于饱和,市场上表现出来的供求矛盾日显突出。曾经的利润空间巨大的家电行业面临着价格战一触即发的临界状况,特别是国家执行了“家电下乡”政策以来,一定程度上削弱了中高端产品的需求量,而一部分高利润空间的杂牌产品必须被淘汰,在同质化品牌产品之间的竞争也日益激烈。1、渠道建设有待创新扬州家电企业的原有渠道已经逐步升级但远未达到企业的发展要求,一定时期渠道的建设也会影响了企业发展,但新欣的渠道创新已成为一种必然的发展趋势。固有的渠道发展到一定阶段会遭遇瓶颈,如市场容量不足、上游资源缺乏、资金链断裂等诸多问题。2、管理架构不明晰扬州多数的中家电企业的管理r
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