牌推广的支持和指导，引领分行统一建设规划、培训标准、服务模式和推广活动，打造统一的财富管理品牌。重点地区分行要关注同业、关注市场、关注客户需要，力争成为地区同业中财富管理品牌的领先者。积极展开渠道的建设，理财服务要与网点机构结合起来，改善机构网点的服务功能。还要加紧进行选型、开发、测试、推广，将科技手段尽快运用于对理财业务的系统管理。面对交通银行优质的零售客户，要提供充分的资源投入，在现有条件下，用优雅、人性化的营业环境、专业化的人员、先进的设备和科技手段、丰富的产品提供多元化的理财服务。让客户充分理解“交银理财”的品牌内涵，增强品牌吸引力和凝聚力，提高客户忠诚度和财务自由度。
32加强市场定位，细分客户群体
当个人财富逐渐增加的时候，更为高级的个人理财服务需求也就随之而来。
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f当财富不断流动和沉淀时，明智的金融机构希望能迅速细分市场，并且迅速在细分的市场中找到最具含金量的客户群。银行80的收入来自于20的客户，80的利润来自于20的客户①。所以，交通银行应该加强市场细分，抓住那20的优质客户，只有赢得了优质就能够在激烈的同业竞争市场上取得主动。个人理财业务也可以说是按照“以客户为中心”的经营思想，以多功能、全方位、分层次、个性化服务为特色，以中高收入层个人客户为主要服务对象，以先进的计算机设备和理财软件为依托，由银行专业人才在众多银行产品的基础上，通过有针对性的业务组合和创新，满足不同客户需求的一种个人综合金融产品。按照目前的业务状况，交通银行的市场细分应主要集中在两个方面：一是对高端客户的细分，通过推出贵宾卡、VIP计划，建立个人理财工作室，制定贵宾客户的专属优惠以及开通多种便捷的服务渠道等措施，实现对高端客户的特别服务；二是对特定客户群的细分，以特定群体为目标客户群，开发专门面向这些客户的产品与服务，如专门针对女性、公务员、大专院校学生等特定客户群体推出女士卡、公务员卡、校园卡，针对出国留学群体推出出国留学一站式服务等，从而有效地提高市场占有率。总之，交通银行应加强市场细分，优化客户服务层次结构，提高在国内市场的竞争力。
33加强个人理财产品的创新
在目前在市场经济条件下，千篇一律的商品必然受到顾客冷落，理财产品也不例外。理财产品尤其要加大创新力度，对客户市场的需求变化及时跟踪，区分需求差别的因素，针对不同的生命周期、不同的投资性格特征、不同的财务计划状况r