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医药销售技巧有哪些?
1对所销售的产品了如指掌要想成功地打动客户,再有力的口才也不及性能优越的产品本身。医药业务务员的责任就是
如何将这些优越性以最吸引入的方式或语句展示给客户,因而医药业务员自己应先对所推销的商品有一个正确的、透彻的认识。医药业务员不是技术专家,也不是产品开发设计人员,不可能透彻了解有关产品的全部知识。医药业务员掌握产品知识的最低标准是客户想了解什么想知道多少客户在采取购买行动之前,总是要设法了解产品的特征和利益,以减少购买的风险。医药业务员应对自己所推销的产品在以下方面有深入的了解:
1全面了解有关的药品知识。全面了解要销售的药品的性能、功效、用法用量、规格与不良反应等知识,了解企业产品与竞争对手的同类药品之间的区别,目的是利用自己产品的长处,向客户作广泛介绍,努力取得他们的信任。
2熟知药品的使用方法。作为医药业务员,对客户提出的有关操作的各种问题,都必须能够回答。只有掌握了使用方法,才能当众演示,从而更为有效地说服客户。
3熟知药品的与众不同之处。俗话说,知己知彼,方能百战百胜。尽量亲身去体验别家的医药业务员是怎样进行销售和服务的。然后结合自己所销售的产品和服务找出与众不同之处,才能有效地吸引更多客户购买自己的产品。
4坦然地承认自己的产品和服务的不足。优点自当褒扬,短处也当坦然正视。在销售中不要怕承认自己产品或服务的缺点。拒绝接受客户的反对意见,常会使推销工作毁于一旦,如果产品真有某些缺点,不要怕承认这些缺点而失去客户,同时也大力宣传产品的优点,正确处理客户的反对意见。
2对销售过程中将要遇见的问题应有所预料医药业务员的职责是销售商品,为了更好地、更有效地说服客户购买商品,医药业务员应当对医药的生产过程有所了解。这样,当客户在对所销售的商品提出生产异议时,就可以利用自己对医药生产知识的了解去说服客户,最终促成交易的成功。
3对公司、生产厂家及竞争对手要有大致的了解1所在的公司或厂家。商品来自生产厂家,对客户来说,医药业务员就是生产厂家。当然,医药业务员只能是代表厂家,并非真是生产厂家。因此,医药业务员必须熟知本企业的历史、企业规模、经营方针、规章制度,了解本企业在同行业中的地位,并掌握企业销售目标和策略,了解本企业的药品种类和所能提供的服务、定价策略、交货方式、付款条件及付款方式等情况。掌握企业知识,一方面是为了满足客户这方面的要求,r
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