对医疗诊疗的效果期
望过高
随着社会的发展和群众生活水平的提高，人们更加注重治疗的
质量和效果。相对于私营医院，人们对公立医院抱有更高的期望，
但对由于医疗行业、医学科学的认识不足，不能理解医疗工作的高
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风险和局限性，对医疗技术固有的风险性存在盲点，使得患者对公
立医院及医务人员寄予的期望，超出了目前医学发展的实际水平，
倘若医疗结果达不到患者的期望，总认为是院方或医生的过错，产
生医疗纠纷。
（2）患者自我维权意识增强
现在的患者自我维权意识大大增强，一些患者自认为我花钱看
病，就是“上帝”，忽视了医疗行业的高风险、复杂、难度大等特
点，稍有不如意就不满，求全责备，造成医患关系紧张。
（3）患者对医生不信任，不尊重
患者维权意识及健康意识增强，对医疗过程的参与性也在不断
地增强，但因为他们对医疗知识的一知半解，以及对医疗工作高风
险和局限性的不理解，对医生及医疗过程不信任，不遵医嘱配合医
生治疗，不尊重医护人员的劳动，遇到问题，或者自己的要求得不
到满足时，将责任归咎于医生，遇到矛盾时，破口大骂，大打出
手，甚至打砸医院的设施，伤害医务人员生命。
3社会原因
（1）医疗保障体制机制不健全
人民群众对医疗健康的需求日益提高，尽管城镇职工基本医疗
保险制度与新型农村合作医疗制度取得了重大进展，但要建立全民
医疗保险制度仍然是任重而道远。在医疗消费高支出和居民群众支
付能力较低的矛盾中，国家的政策措施和足额补偿难以到位，医院
只有向患者收取医疗费用，而医疗保障体制不健全，群众看病难、
看病贵的问题一时难以解决，诸多因素诱发的矛盾只有指向医院，
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所以，医患矛盾在所难免。
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（2）相应的法律制度不健全
由于我国现行的医疗保障体系和相关的法律、法规不够完善，
现行医疗事故处理法规缺乏可操作性，医疗赔偿制度不健全，医疗
纠纷产生后，法律法规之间不能有效地衔接，医务人员对法律法规
相关知识的缺乏和重视程度以及沟通不够，使医疗纠纷解决起来难
度很大，加剧了医患关系的不和谐。相关法律法规不健全，使得在
医疗纠纷案件处理过程中，常出现医患双方在对法律规定的理解上
存在偏差。
4媒体原因
舆论和媒体的一些报道有失公平，报道时武断地确定公立医院
存在过错，引起公众对公立医院信誉的质疑，误导患者在治病过程
中遇到不理解的问题时与医方发生r