2018年上半年工作总结
半年来，在院领导及分管领导的关注与支持下，结合本科室工作性质，按照本科室制定的2018年的工作思路，确定科室发展目标，制定切实可行的计划，紧紧围绕科室发展目标和年度工作计划，求真务实，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，全面贯彻落实科学发展观，积极查找自身差距，较好地完成了半年的工作任务，现总结汇报如下：
一、认真贯彻落实上级文件加强文件学习，做好传达及落实文件精神，加强监督日
常工作，深入科室督查各项医疗卫生法律、法规、部门规章、诊疗护理规范的执行情况，提出合理化建议，促进医疗质量的提高。
二、加强“三级医院评价”意识2018上半年质控科将根据2017年度等级医院评审及
三级医院评价检查中反馈的问题，进行问题分解、落实到相关科室，督促科室就本科室存在的问题进行整改，质控科将定期落实整改的情况。
在这个过程中学习、摸索、不断改进管理的方法思路，分析、理解、应用三级医院的条款标准，提升了管理技能；方向正确，思路清晰，管理有据可循。
通过三级医院的创建，全面提升了质控科对业务科室的检查水平，取得可喜的成绩
f三、重点督导，推动发展督导各分支委员会按照要求开展工作，定期组织各委员
会召开会议，及时研究解决医院质量与安全管理存在的问题，明确医疗关键环节和重点部门的管理标准和措施推进医院质量与安全管理持续改进。
重点督导医疗质量与安全管理委员会及护理质量与安全管理委员会进一步加强医疗、护理质量管理，确保医疗安全。医务科、护理部应重点健全医疗、医技、护理各专业技术标准、疾病诊疗规范及技术操作指南，落实医疗、护理核心制度等工作，持续提高医护服务质量与水平，加强医患、护患沟通，构建和谐医患关系。
四、加强管理培训，提高质控意识
医院质量管理是一项涉及各部门、科室和全体员工的综合管理工作。在新形势下如何做好医院质量管理工作，保证医院健康、有序发展，是我们面临的新课题。
为进一步提高我院医院质量管理水平，质控科于5月份委派一名干事前往南京脑科医院“质管办”进行医院质量管理专项培训；于8月份在我院举办“精神专科医院医院质量管理培训班”届时，将邀请来自南京脑科医院的知名专家学者过进行专题演讲。
五、督促整改，提高满意度
自2017年以来，患者满意度得到高度重视，医院通过满
f意度调查，了解到自身存在的不足，病人同样可以通过满意度调查来反馈自身的需求。质控科需要通过从患者满意度的调查r