为规范
遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。
3
20分
遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。
3
小计得分20
入场台数完成率，得分等于10×入场台数完成率
10
服务收入完成率，得分等于10×服务收入完成率
10
用户满意度，目标相差1，扣2分
10
用户投诉率，每增加1，扣1分
8
市场占有率目标达成，低1，扣2分
8
按厂家和公司的要求，及时、准确处理相关数据、报表，否则每次1分3
对所属员工进行有效培训或工作指导
3
员工团队建设，工作协调、无不团结现象
3
工作质量服务部其他员工行为规范扣分的15
5
80分
对工作充满激情、锲而不舍
2
对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生
2
能够并可以回收的物品没有回收
2
个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2
月度工作计划和总结符合要求
2
学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际
2
上级交办的临时性工作完成的质量、数量
3
售后经理交办工作完成的质量、数量（售后经理评）
5
小计得分80
总计得分
评分人
说明、评价人
是否违规操作钱财贿赂（否决项）
沟通确认
部门经理：
总经理：
f绩效考核表
服务顾问绩效考核表
考核月份
姓名
标准部门
考核项目
考核内容
分
评分
遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。
4
遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。
4
遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。
3
行为规范
遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。
3
20分
遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。
3
小计得分20
故障诊断准确率或事故定损准确率95，低1，扣1分
10
用户合理投诉，因个人原因每投诉1项，扣2分
10
接待按规范操作、单据填写完整、正确、及时，否则，每次每项扣1分7
因失职导致客户流失，每台车扣5分
10
个人入场台数完成率，得分等于10×入场台数完成率
10
个人服务收入完成率，得分等于10×服务收入完成率
10
按照公司及厂家的要求，准确、及时处理相关数据、报表
3
说明、评价人
工作质量
80分
对工作充满激情、锲而不舍
2
对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生
2
能够并可以回收的物品没有回收
2
个人工作区域和卫r