完善现代化、个性化服务机制，积极推进“网上办税服务厅”、“一窗通办”、“财税库银横向联网”等新型服务措施的落实，
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f不断提高纳税服务的质量和层次。（三）规范行政自由裁量权。围绕贯彻落实《XX市规范行政自由裁量权试点工作实施意见》，对行政处罚和行政许可的自由裁量事项进行清理，进一步排除非正常因素对行政执法的干扰，加快行政执法由“弹性”向“刚性”转变。（四）继续深化四项制度。一是公开承诺制。各单位和各有关部门要围绕税收工作职能和年度目标，对现有的公开承诺制度进行完善细化，要根据形势发展需要，重新确定承诺事项，明确责任人、具体要求和完成时限，并通过新闻媒体向社会重新进行公开承诺，主动接受监督。二是首问首办责任制。各单位要把首问首办责任制由办税服务厅向全系统机关科（股）室、分局全方位延伸，要进一步明确首次接受问询的工作人员为第一责任人，属于自己职责范围内的事项，要在第一时间受理，并全程跟踪服务；不属于自己职责范围内的，要积极主动地帮助联系、搞好衔接，为当事人提供热情周到的服务。三是限时办结制。各单位各部门要根据形势发展需要，对各个岗位的事项办理时限重新进行核定和要求，使办理时限既符合工作实际，又符合发展需要。并做到急事急办、特事特办。在规定时限内不能按时办结的，要追究相关工作人员及领导的责任。四是绩效考核制。要始终盯紧省局考核的主要指标，进一步修订完善绩效考核机制，充分利用数据监控、良化考核、指标预警等功能，探索建立
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f基于信息化基础上的税收征管质量与效率考核评价指标体系，充分发挥过程控制、持续改进和激励促进的作用。（五）查处违纪行为。认真落实《河北省影响机关效能行为责任追究办法（试行）、》《XX市领导干部问责暂行办法》和《XX市国家税务局机关干部行政问责暂行办法》，采取集中检查、随机暗访、受理举报等形式，对机关干部特别是执法岗位干部的履职情况进行检查。对违反有关法律法规和规章制度，不履行或不正确履行职责，影响机关工作效率和工作质量，损害公共利益和纳税人合法权益，妨碍优化发展环境，造成不良影响和后果的“不作为、乱作为”行为，要严肃追究责任。四、巩固活动成果（11月初－12月底）这一环节的基本要求是：建立健全作风建设长效机制，认真组织群众进行评议，全面总结活动情况，巩固扩大活动成果。利用两个月左右的时间，重点抓好以下三项工作：（一）建立健全作风建设长效机制。r