别墅区物业管理方案
第一部分项目概况一、地理位置及占地面积：二、区内环境：三、房屋特点：四、配套设施：五、交通条件：六、物业管理：
第二部分物业管理服务内容服务项目服务内容服务标准（一）工程服务园区内房屋小、中、大维修服务1小修：1）完成日常小修任务指标；2）房屋小修、急修、及时率100；接到维修单10分钟赶到现场；零修及时（24小时）完成，急修不过夜；3）小修合格率达100；4）水电维修不超过24小时，土建维修不超过3天。2中修：保持房屋完好率100；房屋外观：保持完好，无破坏立面，整洁，无涂污处，无违反规定私搭乱建现象；3维修工程质量合格率达100；分项检查、结合部位，严格把关；按照工序一步到位，杜绝二次返工现象；4住户满意率达到98以上；（二）设备设施管理园区内公共设备设施管理1公用设备、设施图纸、资料档案完善齐全，完整率1002设备设施维护良好，运转正常，安全无事故隐患达1003设备设施保养、检修制度完备率达99；

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4消防系统设备完好无损坏，可随时启用；5道路畅通，路面平坦，无积水，无塌陷；完好使用率99以上，无随意占道，无改变使用功能；6排水管、沟完好率99；排水通畅，无堵、冒现象，定期疏通，无积水、塌陷、残缺，定期检查一次月；7路灯、庭院灯灯具完好率100，无损坏，定期维护保养、清洁，每月一次。8公共文化娱乐、休闲设施完好率100，确保设施的使用功能，定期维护，每月检查一次；9供水、供电运行正常，无乱搭接，无泄漏；（三）装修管理监督业主和住户遵照有关规定进行装修1审查装修单位相关资质、证件合格率达到100；2检查业主办理装修相关证件、表格、装修改动部位等手续是否合理并符合要求；3监督装修单位无危及房屋结构与他人安全、无改变用途及不可更改项目进行装修施工监督率100；4建筑垃圾无乱堆乱放，无乱搭接；5装修时间固定，不影响他人，不超时施工；6每日三次做到巡视装修现场，监督检查装修人员是否持证上岗，人证相符；7检查装修场所是否有火灾隐患，有否违章用电、用火现象。（四）保洁服务园区道路环境的日常清洁保养124小时卫生保洁制；2园区内环卫设施完备，设有垃圾箱，垃圾中转站等设备，合格率100；3园区内清洁卫生、空气清新，环境无污染，保洁率9964垃圾日产日清，公共垃圾每天清理一次；5垃圾箱每日清洁一次，每周清洗二次；6地面部分无垃圾杂物、无泥砂、无积水，自行车棚整洁无r