一满意”活动要求和医院实际情况在温馨环境、志愿服务、便民服务、隐私保护、温馨检查、温馨提醒、情绪安抚、医患沟通、出院服务、健康教育等方面由相关职能部门牵头落实。成立患者体验相关专职部门积极开展患者在院便捷服务电子屏、短信预告提醒患者适时就诊加强患者就医时的隐私保护检查检验增加温馨措施在南部门诊开设患者健康教育角地下室开发服务患者与家属的便民设施。探索患者出院后延伸服务措施提供分时段出院结账服务网络、电话、信函随访与门诊随访相结合等医疗服务。组织医务社工、院内外志愿者为患者提供优质志愿服务。四拓展医患沟通渠道构建和谐医患关系
通过病区医患沟通板、定期开展出院患者回访沙龙公休座谈会护士长倾听日、病区主任接待日院长接待日和医院网站院长书记信箱等方式完善医患沟通制度及时了解患者需求和心理变化医护人员与患者交流注意情绪疏导向患者免费发放门诊、住院就诊指南向出院病人提供“联系卡”继续办好“市一健康大讲堂”努力构建和谐医患关系。
f五增强职工凝聚力激励员工爱岗敬业
以年度院长奖、先进集体、个人每季度文明班组和文明岗每月之星等评比活动为抓手结合建院150周年庆祝活动开展贯穿全年的市一医院员工文化节增强员工的归属感、荣誉感和认同感。组织职工开展“我爱我院”的读书征文活动开展“我以市一为荣市一以我为荣”演讲比赛举办市一医院集团第八届职工运动会丰富职工文体生活精心打造职工文化品牌市一医院集团职工广场文艺汇演年内举办12次文艺汇演开展“优秀职代表”、“优秀提案“的评选活动引导职工积极参与和关心医院的民主管理建设设立两周一次的工会主席接待日及时了解职工群众工作、思想、生活上的困难为职工群众排忧解难以工会班组为主体开展阶段性主题讨论开展职工文化沙龙活动
八角亭之约。
六倡导诚信服务深化医德医风建设
倡导诚信服务完善失信惩戒机制和医务人员职业道德档案将职业道德培训纳入医务人员继续教育内容与执业注册、岗位聘用、职称晋升等挂钩。开展廉政文化进医院主题活动结合虹口中学改扩建工程开展“创双优”活动通过院报、网络、大屏幕等载体弘扬风清气正的文化氛围继续做好治理医药购销领域商业贿赂专项工作严抓“回扣”、“红包”现象建立自查自纠、案件查处和防控商业贿赂长效机制
f着重加强对重要部门、关键岗位、重点人员的法制宣传和警示教育增强医务人员抵制商业贿赂的自觉性。开展多种方式廉洁行医警示教育。实施r