意外事故：供方车辆在运输途中如货物发生被盗或被抢等意外突发事件，将在第
一时间向当地公安机关报案，并索取当地公安机关开具的证明文件原件。并及时向投保的保险公司报
案，并配合保险公司的现场勘察人员进行事故勘察。
4、运输质量异常处理：异常情况，包括在公司指标范围内承运车辆不能达到要求的状
况，运输晚点、联系方式中断、货物包装破损、货物损坏、货物短少等。运输途中的晚点、车辆故障、
车辆事故，需及时通报，采取有效的补救措施。（填制《异常情况处理单》，《异常情况处理单》中的
损失金额确认，由服务中心和供应部与客户沟通联系后根据损失的情况确定）
四、回单收集及运输余款结算流程。
1、回单的收集：运输单据，根据要求在运输合同上进行明确的标注返回的时间。运输单据
返回后要根据公司规定要求对返回的运输单据的完整性、有效性进行核对。对于不符合要求的回单，
结合《异常情况处理单》进行处理。运输单据的返回应在卸货完毕后十五天内返回到公司调度人员（回
单正本需收货的客户签字盖章，一些工地客户确认的授权人签字就可以了）。
2、余款结算：司机凭签收完整的回单正本、与托运单总额相对应的合同约定的结款时间到公
司结算运输余款。
附件：车辆调度制度
一：车辆的调度
1、运输部依据客户下达的运输计划指令，在规定时间内调配好符合运输计划的运输车辆。2、车辆调度应科学计算，及时掌握运输市场车辆供求动态，并根据市场车辆情况调配运价适中的车
辆。3、要认真检查（询问）车况（高栏高度、雨布是否完好），保证在运输途中产品不损坏，外包装不受
潮不变形破损。4、要对承运驾驶员详细讲明装货卸货过程中应注意的事项，《货流跟踪单》要签字盖章及时返回。5、与驾驶员保持良好沟通，与有关部门共同处理好运输过程中出现的一切问题。6、积极的进行供应商的培养与管理工作。
二：托运单的签定
1、在签定托运单时要求驾驶员认真阅读《运输托运单》中的约定事项，将承运车辆的发动机号、车架号抄下注明在托运单中，托运单必须由驾驶员、车主本人签字，签字要工整规范。
2、司机的驾驶证、行驶证、身份证等证件要认真仔细核对，并复印留存。如驾驶员不是车主，需核对车主的身份证并复印留存。
3、将司机（车主）所在公司（家庭）地址、电话（固定电话、移动电话）准确记录在托运单中，并拨打固定电话核实。要求自签定运输托运单止卸完货签好《货流跟踪单》止，承运驾驶员必须保证移动电话畅通，接听公司有关人员电r