空隙定位是一种钻空子的方法。（4）品牌形象定位多运用于高档消费。（5）企业形象定位（6）网络广告文化定位7、网站推广策略（1）网上和网下推广相结合（2）主动与被动推广相结合（3）利用不同的推广方式：网站发布前的推广方式；网站发布初期的推广策略；网站发展期和稳定期的推广策略。（4）网站推广计划：确定网站推广的阶段目标；在网站发布运营的不同阶段采取的网站推广方法；网站推广策略的控制和效果评价。
四、电子交易（需注意第四节售后服务）
1、单证设计
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f如对您有帮助，欢迎下载支持，谢谢！
（1）网上单证的设计方法
设计本商店网上单证的种类和格式内容（列出所需的网上单证种类的名称，如客户注册单证、商品信
息表、购物车等）；设计本商店网上单证的风格；设计本商店各网上单证功能和链接。
（2）网上单证设计的技巧
尽力使客户在购物时感到方便；使客户对商店产生强烈的第一印象；把干扰减少到最小，广告不一定
总是必须的；个性化和问候语；简洁明了；提供可视化的线索和与购物车链接；在长列表中使用交替背景
色；给客户一个暂时存放的地方。
2、网上单证常见问题的具体解决方案
（1）客户不知道订单是否提交成功；（2）有效的订单但尚未付款
（3）网上支付出现错误；
（4）购物订单的确认、提交与订单合并
（5）订单的查询和修改；
（6）取消订单“未处理”、“已联系”、“已收款”、“已
配送”（注意区分每种状态的取消方式）
（7）订单的各种状态7种状态。“未处理”、“待确认”、“已确认”、“已收款”、“已取消”、“全部
发货”、“部分发货”、“交易完成”。
3、电子合同的概念、分类、与传统合同的区别
（1）概念：电子合同是通过计算机网络系统订立的、以数据电文的方式生成、存储或传递的合同。
（2）分类：（标的、数字化信息是否具有实体形式、标的性质）
信息产品合同与非信息产品合同；有形信息产品合同与无形信息产品；信息许可使用合同与信息服务
合同
（3）区别：
合同订立的环境不同；合同订立的各环节发生了变化；合同的形式发生了变化；合同当事人的权利和
义务有所不同；电子合同的履行和支付较传统合同复杂；电子合同形式的变化对相关法律产生重大影响。
4、认证机构的功能
（1）信息披露与通知义务：信息披露制度的根本目的是维护社会公共利益和保护信息弱势群体。
（2）安全义务
安全可信度是公众对CA要求，认证机构应当采用能够满足下来目的的安全系统：
从某一特定时r