就说没有色差,我们只能说色差只能降到最低,妞们要想好后在拍下哦,要是到时候寄过去因为颜色问题而发生的售后问题,我们是不负责的,虽然顾客是上帝,但是我们也要保持自己的原则,不能一味的迁就,不过大多数的顾客一般都会理解我们的。二尺码问题:首先是否是标准码,这个一定要告诉顾客,不要说我下面有尺码表,你对照看就可以了,这样还是很难打消顾客的疑虑的,在网上买衣服本来就是一件有风险的事情,还加上你不给他准确的答案,那这单就难很成交了,还是那句话,实话实说,是就是,不是就不是,尺码表仅供参考,如果是模特拍的可以告诉模特穿
f的什么码数,多高多重,如果是平铺,就自己试一下,说自己多高多重是穿什么码数的,给顾客多一点参考,成交量会高很多的,不要因为顾客问的多就怕麻烦,没有耐心回答,如果是这样的话,我还是劝你先管好自己的小性子,再来做客服吧。第七章沟通技巧一关于售前:曾经有一位客户跟我说:他说,看中我家店只是因为看到我家店的一句广告语“我年轻我就要潮一把,因为挑战完美而诞生”,{这就是售前的主要性啦,要先做好宝贝的介绍,这样才更容易吸引顾客的眼光}所以一个整洁的店铺,和完美的宝贝介绍是吸引客户的一个很主要的前提重要任务,店铺整理要先做好,才能更好的吸引客户的眼球二关于售中:这个主要看客服个人的售后能力,下面讲解一下关于客服方面的这一年,成长了很多,也改变了很多,总结一下我的客服经验咯如何成为好客服:时刻微笑面对客户,始终体现尊重和诚意,在坚持原则的基础上,用客户喜欢的方式方法对待客户,站在客户的立场思考问题,关注客户需求,提供资讯,帮助客户更好的了解我们的产品客服必备技巧之一:打字速度快,这个是很多人都知道的,一人客服有时要跟十几个客户聊天,所以打字速度一定要快,不能客户等您一个回复要等半天,这样客户就很容易没耐心就去别家了喔客服必备技巧之二:对自家产品要熟悉,做为客服,我觉得至少要对自重点推广的宝贝了解掌握熟悉,因为主推广的宝贝是在店铺最显眼的地方,也是买家最容易,最多人问的,所以要是对自家产品都不了解,那每天几十个客户问到产品那方面的性能,自己都不知道,每一个都要去问别人,或是去百度,那等您找到答案,客户早就没耐心等待了客
f服必备技巧之三保持良好的心态,这个也是很重要的,因为淘宝上各种形形色色的人都有,淘宝上形形色色的人都有。有时候一些客户就是摆明的来刁难你的。r