）一、沟通的过程二、信息流动的方式三、信息沟通的障碍四、信息沟通的改善
第二节对组织变革的有效管理2学时）一、变革的起因二、组织变革的内容三、变革阻力和员工发动
f四、正确的导入和管理变革五、关于组织变革的热点问题
第三节组织发展（1学时）一、组织气氛二、组织发展三、对组织发展的有效管理四、对组织发展的评价案例讨论2学时复习与思考题1、常见沟通网络的优势和劣势2、分析组织变革的动力和阻力，如何对待？3、组织变革和组织发展的区别与联系4、如何评价组织发展的效果？5、案例分析：阿维按卡的52次航班
参考文献
1、斯蒂芬罗宾斯著郑晓明译：组织行为学精要，电子工业出版社2002年版
2、卢盛忠主编，管理心理学浙江教育出版社，1998年版3、约翰科特：企业文化与经营业绩华夏出版社，1997年版，4、美马斯洛著激励与个人，中国社会科学出版社1998年版5、中国人力资源开发。（应用性杂志）6、JRSchermerhor
，Joh
：Orga
izatio
alBehavior（Seve
thEditio
），Wiley＆so
sI
c20007、D。L。Nelso
Orga
izatio
alBehaviorSeco
dEditio
），WestPublishi
gCompa
y1997
fr