接待客户的业务员负责义务接待和接听客户来电。
三、客户接待顺序
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f客户接待应按轮序表上的顺序依次接待。客户接待分别分为正常接待、义务接待和轮空三种情况。
（一）正常接待：新客户上门，由轮到的业务员接待。为树立公司良好形象，公司奉行“进门既是客户”的原则，对于进门的客户，无论其有无登记，购楼意向如何，均应热情接待，并占用一次接待机会。
有下列情况之一的视为非客户，不占用接待机会，业务员在接待之后予以补足机会：1、接待同事的老客户；2、发现是他人的客户并转交；3、询问与本项目无关的人员；4、本项目发展商、广告公司、装饰公司、礼仪公司等工作人员；5、声明采盘或看装修者。（二）义务接待：接待同事的老客户视为义务接待，如果义务接待完毕，后面的业务员还没有接待客户的，即时补上，如果后面的业务员已经进行接待，则在本轮的最后予以补上。（三）轮空：如果客户上门，轮到的业务员不在现场或是正在进行接待，则由后面的业务员进行接待，该业务员轮空。（四）其他情况：1、已落定的老客户上门，由原业务员接待，不占用接待机会，如果被轮空，不补足机会；未落定的老客户上门，由原业务员接待，占用一次接待机会，如果被轮空，不补足机会。2、客户知名的业务员或老客户带来的客户，若无其他同事在此之前留姓名及联系电话，且该业务员在场未接待客户时由该业务员接待，并占用一次接待机会。若该业务员正在进行其他接待，则由最后一名业务员义务接待，待该业务员接待完毕再转交。老客户带来的客户，该业务员不在现场或是休息由轮序业务员接待，视为有效接待一次。客户知名的业务员或老客户带来的客户，业务员事前委托其他业务员的例外。
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f3、被接待过的客户，如果没有留下全名或者联络方式，视为新客户。但接待过的业务员，如果第一时间认出客户，或被客户点名要求接待，可以提前进行接待，占用一次接待机会。
四、有效客户鉴别
（一）有效客户登记：首次来访客户在《客户登记表》上登记姓名及联系电话则为有效登记。
（二）业务员在接待完有效客户后，应该即时登记在自己的客户登记本上，并进行跟踪。
（三）连续跟踪期为成交后7天内。在此期间，如跟踪查明客户已在其他业务员手上成交，且属于跟踪期的，则只算数次接待业务员的业绩。
（四）凡同属一个家庭单位或同一公司企业的客户，当购买同一套单位时均视为同一客户，属于首次接待者的有效客户。
五、销售流程
（一）房号销售控制由项目经理负责r