前厅部标准化运作程序
HBGSFOFDSOP001HBGSFOFDSOP002HBGSFOFDSOP003HBGSFOFDSOP004HBGSFOFDSOP005HBGSFOFDSOP006HBGSFOFDSOP007HBGSFOFDSOP008HBGSFOFDSOP009HBGSFOFDSOP010HBGSFOFDSOP011HBGSFOFDSOP012HBGSFOFDSOP013HBGSFOFDSOP014HBGSFOFDSOP015HBGSFOFDSOP016HBGSFOFDSOP017HBGSFOFDSOP018HBGSFOFDSOP019HBGSFOFDSOP020HBGSFOFDSOP021HBGSFOFDSOP022HBGSFOFDSOP023HBGSFOFDSOP024HBGSFOFDSOP025HBGSFOFDSOP026HBGSFOFDSOP027HBGSFOFDSOP028HBGSFOFDSOP029HBGSFOFDSOP030HBGSFOFDSOP031HBGSFOFDSOP032HBGSFOFDSOP033HBGSFOFDSOP034HBGSFOFDSOP035HBGSFOFDSOP036
如何查询预定
欢迎问候客人为客人登记开启退还前台保险箱为客人预订车辆查询客人房间号码OPERA中CtrlF7的使用制作房间钥匙程序为客人更新钥匙
处理散客预定取消散客预定收取押金付款的方式为有预订的散客办理入住为WalkI
散客办理入住为团队会议办理入住登记Share房的操作程序客人档案输入标准Upsell操作程序为预抵或住店客人留言的程序住房客人换房的程序免费房、自用房程序信用卡操作程序前台现付房款操作程序处理为他人付款的散客入住HighBala
ce的处理程序外币兑换为散客结账为团队结账前台现金退款程序转账的标准账单装订标准收银员开账、平账、投币程序客人退房但未退押金的处理程序开发票、及发票兑奖程序客人延迟退房的处理程序节假日期间的提前离店和延住处理系统漏入账
f前厅部标准化运作程序
HBGSFOFDSOP037HBGSFOFDSOP038HBGSFOFDSOP039HBGSFOFDSOP040HBGSFOFDSOP041HBGSFOFDSOP042HBGSFOFDSOP043HBGSFOFDSOP044HBGSFOFDSOP045HBGSFOFDSOP046HBGSFOFDSOP047HBGSFOFDSOP048HBGSFOFDSOP049HBGSFOFDSOP050HBGSFOFDSOP051HBGSFOFDSOP052HBGSFOFDSOP053HBGSFOFDSOP054HBGSFOFDSOP055
房态控制
系统停机之前的准备工作别墅入住程序早班工作程序中班工作程序夜班工作程序夜审期间CI、CO程序外宾报关程序处理客人投诉
如何为预抵客人分房与预定部交接预定单程序查团队、会议团对账程序非住店客人的预付押金未解决账单的处理程序外币押金的存放程序跟催DueOut的工作程序早班前台主管的工作程序中班前台主管的工作程序房间控制程序
f部门：前台编号HBGSFOFD001培训设施
做什么
前厅部标准化运作程序
职位所有员工主题欢迎问候客人
怎么做
为什么
欢迎问候客人
当客人距离前台两米远时，面带微笑主动问候客人：早上下午晚上好，先生女士，请问可以为您帮忙吗？
友善的服务
如果客人是VIP酒店常客，尽量认出客人并以客人r