释本大题共5小题，每小题3分，共15分26反馈原则：在管理中，要随时注意收集反馈信息，并与管理目的进行比较，当行动偏离目的目的时，要及时进行调整，以达到预期的管理目的。27组织变革：组织变革就是组织委达成组织目标，根据其外部环境的变化和内部情况的变动，不断对组织成员、技术、制度、理念和行为方式进行有意识的调整、创新和发展，以适应组织所处的内部环境、技术特征、和组织任务等方面的变化，适应未来组织发展的需要。28护理质量缺陷：由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。29风险鉴别：在风险管理过程中，鉴别风险来自哪方面，是人的因素，还是物的因素，或者是技术、设备、环境的因素等。
f全国2011年10月高等教育自学考试护理管理学试题30社区护理：社区护理是公共卫生学和护理学理论的结合，是以人的健康为中心，以社区需求为导向，以个人、家庭和整个社区为服务对象，以妇女、儿童、老年人、慢性病患者、残疾人等为重点，融预防、保健、医疗护理、康复、健康教育、计划生育技术指导等位一体的，有效、经济、方便、综合、连续的基层护理服务。四、简答题本大题共7小题，每小题5分，共35分31简述弹性原则的表现形式。1整体弹性和局部弹性（1分）；整体弹性决定局部弹性（1分）；局部弹性影响着整体弹性（1分）。2积极弹性和消极弹性（1分）；要提倡积极弹性，防止消极弹性（1分）。32简述职能制组织结构的优点和缺点。优点：能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻上级管理人员的负担，使上级管理人员更好地履行自己的职责（2分）。缺点：实行多头领导，不利于组织的统一指挥；职能部门强调本部门的利益，部门之间缺乏交流与合作，增加了高层主管人员的协调难度（3分）。33简述领导者有效沟通的技巧。①注意语言和非语言技巧；②恰当的自我表露；③合理的立场④积极的倾听和同感理解。【评分参考】答对1条给1分，全部答对给5分。34简述绩效考核的形式。
f全国2011年10月高等教育自学考试护理管理学试题①直接领导评价②同行评价③下属评价④自我评价【评分参考】答对1条给1分，答对4条给5分。35简述PDCA循环的基本要求。①PDCA循环周期制度变化（1分）；②实行PDCA循环管理责任制（1分）；③制定循环管理的相关标准，定期进行循环管理成绩考核（2分）；④实现PDCA循环运作的程序化（1分）。36简述护理教学查房的基本要求。
①教学查房由带教老师、教学组r