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程中，洞察消费者的态度和行为，代表消费者发言，提出消费者的观点，以此来协调广告运作中各个环节的广告策划方式。在广告公司内部，AE负责客户工作，是同客户打交道的人员，可以说最了解客户的需求；媒介人员负责为客户提供有效的媒介投放计划，最懂得运用媒介；创意、文案人员负责广告创作，可以说最了解广告作品。那么，在广告传播模式中，消费者这一重要环节却被忽视了，在广告公司中没有消费者的代言人。这种情况在以前还不突出，但是市场环境进入买方市场，消费者的消费主体地位逐步提升，以消费者为中心的市场环境初步形成，这时，再也不能忽视消费者的存在了，到了消费者说不的时候了。
AP制的兴起为广告公司的创新和发展带来了新的契机，引起了广告公司的“革命性的变革”。广告公司要以AP制为基础，建立消费者研究中心，把业务重心转向消费者的研究和分析上。在广告与消费者之间搭建起一座桥梁，促使广告主与目标消费者的充分沟通。在消费者处于主体地位的时代，广告公司和广告主必须真切地意识到消费者才是他们共同的衣食父母，尤其是广告公司更是要转变观念，以前广告公司可能会把客户作为他们的服务对象，保证客户满意是他们的服务目标，可是现在，让客户满意并不一定能让消费者满意，不能让消费者满意的广告作品、广告创意、广告策划最终也必然不能令客户满意。我们也可以从实力媒体近期的动作中窥探到一些端倪，据《中国经营报》报道，实力媒体已经正式从媒介公司转型为传播公司，它的关注对象从媒介转为客户的目标消费者。促使实力媒体转型的李志恒先生意识到：“中国的媒体市场环境越来越复杂，经过成千上万的媒体广告狂轰滥炸的洗礼之后，消费者越来越成熟了，即使是最具专业水准的有的投放，也只能在消费者群体中树立起品牌知名度，而难以激起消费者立即购买的冲动。”③实力媒体显然已经得风气之先，发现了消费者研究这一行业发展新动向。
目前，广告公司对消费者研究还处于比较薄弱的环节，现在应该加强消费者研究，依托现代化的科技手段，获取消费者的详尽资料，建立强大的数据库，对消费者的消费心理、消费需求、消费行为和消费习惯进行研究和分析。广告公司要改变过去那种“为客户服务”的观念，牢固树立起为消费者做广告的观念，即广告公司在进行广告活动时一定要以消费者为中心，要从消费者的立场考虑问题，把消费者研究作为广告公司新的盈利增长点。
打造核心竞争力，走专r