能力标准描述（技术族专业族）
　　1）达标：　　　“关键标准项”均符合，且所有“不符合”及“部分符合”的能力标准项个数≤6项。　　2）不达标：　　不符合上述条件者，为不达标。
能力评估要素（带为关键能力项）
有效沟通有效沟通
1级
2级
掌握基本沟通技巧能够主持小型会议能够清楚表达工作内容和个人观点能够根据明确的标准要求和计划完确保工作具有的可维护、成工作可实施性，满足指标要求能为专业领域工作提供有用信息理解专业技术并运用到工作中对专业方向敏感，全面理解专业技术并体现于工作良好的工作作风对团队有很好的影响推动和参加公司活动指导低级别专业人员必要时承担导师工作有效利用协作技巧合作对收集的信息能够进行分析在工作中借助集体力量能够对客户做专业指导对从事专业领域进行介绍
结果影响影响力（一）、领导力
专业方向影响组织氛围影响下属培养团队内合作
对工作认真负责体现服务、成本意识积极参加公司活动向新员工传授经验心得能认真对待工作接口参与团队内间交流能保密、遵守职业道德在工作中注意协作技巧可对客户进行服务概要介绍
教练合作跨团队协调
关注客户需求客户导向实现客户需求预见客户需求
能够识别谁是自己的客户，包括内能够准确识别客户需求部和外部客户能够对某个客户需求及时作出反应能够通过良好服务为客户留下深刻印象在S2以上人员指导下，能够区分客能够持续跟进客户确保问户优先级别题解决根据明文规定和详细的工作指南做工作有规律性，有明确方出简单选择和判断式，有先例可循在相似的情况下做出判断和选择在一般业务领域中承担一定的作用在关键业务领域中承担一定作用和在一般业务任务中承担较重要的作用在他人指导下解决业务范围内的专在他人指导下解决专业领业领域某一方面问题；域某一方面问题和难点；独立处理和解决专业领域例行的问独立处理和解决服务业务题和操作问题问题和难点避免重复犯同样错误运用经验发现避免一些常规专业问题
思考范围
在团队中解决问题解决问题独立解决问题（二）、业务导向预见避免错误
f（二）、业务导向
理解和支持团队部门决策同S1能够根据部门目标要求协调本职工作优先级根据需求及时调整工作
目标决策贡献业务贡献
能有效完成工作文档能对流程规范提出可供参考的改进r