面检查。对各幢楼客房照明、各功能及公共区域照明（特别是ABB灯光控制系统）进行检查，发现问题及时整改。对各幢楼的给排水系统（管道井、卫生洁具、地漏）进行检查。对各幢楼的生活热水锅炉、净水机房、变频供水系统进行全面检查。对各幢楼的燃气系统、厨房设备进行检查。对各幢楼的空调系统（风冷水泵机组、新风机组、排风机组）进行全面检查。对各幢楼客房、各功能厅及公共区域的风机盘管进行全面检查。检查各区域的网络、电话传真系统，使系统处于正常工作状态。对各幢楼客房内、各公共区域的天花、墙纸等进行全面检查，发现问题及时整改。客房门锁的全面检查，使其处于正常状态。联系专业维保公司对电梯进行全面检查，确保万无一失。对会议音响系统进行检查，使其处于正常状态。客人住店期间市场营销部：与政府接待处随时联系，了解客人的最新意见及要求。将客人的要求随时反馈到相关部门。房务部GSM随时掌握客人动态，并准备结帐时的手续。随时完成客人要求的服务。每日按标准完成整个客房的布置，并根据客人的喜好保证每日水果盆及花篮的摆放。专职管家需随时待命，按要求完成接待任务。保证前台有充足的欢迎茶用具。房间布置的更新检查（水果、鲜花、报纸、更换欧舒丹、特殊布置、欢迎茶）与其他部门时时沟通，以备将宾客的要求第一时间进行传达。做好领导散步、外出准备。做好宾客的引领工作。随时保证车辆处于待命状态。确保楼栋有高尔夫车一辆。确保客人的洗衣工作准确无误。保证外围区域的清洁。
第3页共15页
f保证房间清洁卫生。
保证房间设施设备的完好。
保证公共区域的清洁。
及时跟进房间的二次打扫。
保证夜床的服务质量。
寄存和保管好客人的礼品。
GSM专职管家1、搜集要员的客史档案、喜好并培训所有员工
2、保证前台有充足的欢迎茶用具
3、房间布置的更新检查（水果、鲜花、报纸、更换欧舒丹、欢迎茶）
4、与其他部门时时沟通，以备将宾客的要求第一时间进行传达
5、做好领导散步、外出准备
6、做好宾客的引领工作
7、随时保证车辆处于待命状态
●客房楼层、PA1、保证外围区域的清洁
2、保证房间清洁卫生
3、保证房间设施设备的完好
4、保证公共区域的清洁
5、及时跟进房间的二次打扫
6、保证夜床的服务质量
●客房花房
1、确保接待使用鲜花的品质
●客房布草房1、确保房间布草的配备与品质
2、确保餐厅布草的配备与品质
3、确保客衣的服务品质
餐饮部
餐饮部根据宴请菜单，r