最新的资料,需要时可以做出比较随时掌握对产品表示称赞的推荐人名单在咨询者咨询以后定时沟通联系
f2.关系的发展人:作为公司的代表,同其它人群维系友好的关系。
提示与技巧:建立良好关系的做法1.优秀的倾听者:每个人都希望别人对自己的话题感兴趣并听他的说话。2.正确拼读别人的名字,在交谈的时候说出来3.善于观察,感觉敏锐。注意发现对别人重要的或者相关的事情,并且以适当的方式对其
发表评论或不就其谈论。4.诚恳地赞赏,适当地赞赏。5.言语要真诚,不旺自承诺。6.对客户,公司及同事要以诚对待。7.当自己或是公司有了失误,要承认。不承认错误会使事情恶化;为人诚实能够赢得对方
更多宽容。8.笑容任何语言中,笑容都表达热情9.态度热心主动反馈积极,热情地表达承诺,在客户心中可以留下长期的印象。
f3.具有商业头脑:沟通并以说服,清晰表述可以提供给客户的价值与利益,关注咨询者的成功说服。
以下问题可以帮助你判断你在咨询者说服方面的优势与劣势去年入学的人数是多少?今年入学人数与去年相比如何?入学费用总收入是多少?此项费用同去年相比如何?多少费用仍在周转过程中?哪门课程的销售成绩最好?为什幺?哪门课程的销售成绩最差?为什幺
技巧与提示:沟通技能
言语方面对咨询者的问候致意致辞称谓问询技能认知评估客户的需求获得正确相关的信息同客户间建立和谐的关系事件处理结束
f非语言方面
音量的协调身体的姿势目光的接触克服问题障碍
听的方面
积极主动地倾听克服障碍,有效的倾听
f工作表专业教育咨询顾问
现在你应该可以明白,成为一名专业的教育咨询顾问需要良好的规划。就让我们立即着手执行吧。
准备一个工作计划,记录自己以下几方面的知识的提高:
专项内容产品
计划
完成日期
竞争
财经资讯
市场
计划中提供开始与结束的日期非常重要,你可以借此监测工作的进度。
将此计划提交给中心负责人。在计划的结束日期时,同他一起回顾整个工作流程,同时根据此做出改进后的工作计划。
中心负责人签名
教育咨询顾问本人签名日期
f4.专业教育咨询顾问:提供商业性建议,帮助满足咨询者的需求,分析与解决问题。
大多数的时间你将会扮演教育咨询顾问这个角色其作用类似一名“需求满足者”,“问题解决者”的形象,以客户的利益为重,这样才可以把你与一名“业余”的资讯顾问区分开来。但是有时候,你仍需要根据不同的环境去改变你所从事的角色位置。
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