2）受理业主头投诉、并将业主诉求反馈关联部门3）主持索赔谈判
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4）对物业维修质量、工作质量、安全文明施工进行监督、评价5）对大额维修工程事实进行确认6）参与重大质量投诉≥5万元或群诉质量事件整改结果的验收7）及时向投诉业主反馈相关信息。
4、项目公司职责1）负责编制施工图设计委托书并报呈研发中心审查2）主持项目施工图通知相关单位、部门会审并形成会审文件3）参与工程合同招标条件评审及合同文本审核4）项目建造过程中主持工程样板验收通知相关单位、部门5）接受相关部门的质量监督并及时作出反馈6）以物业公司未交房对象组织项目交接验收7）主持项目物业、档案技术、经济、信息移交并形成移交记录参建
附表8）项目移交后六个月内协助物业公司搞好质量投诉处理9）参与项目物业质量缺陷的责任界定10大额维修施工方案审定11协助物业公司对小额＞1千＜5万元维修施工合同的成本控制、招标及合同签订12主持项目后评估并提交项目后评估完整版文本。
5、研发中心职责1负责主持通知通知关联部门项目设计方案评审并形成评审文件2协助项目公司编制施工图设计委托书负责施工图设计委托书审查并形成审查意见3参与施工图设计成果审查并提交审查意见4参与项目后评估并提交评估报告。
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6、地产集团运营管理中心职责1）参与维修项目质量责任界定2）参与大额质量整改竣工验收3）对大额质量整改过程实施监查4）开发项目相关项目部解散后承担大额维修施工方案审定5）协调本制度的有效实施。
7、地产成本管理中心职责1）为物业公司小额招标提供咨询2）对大额维修成本进行控制3）审定大额维修报价4）维修工程款结算审核及”质量保金支付申请”审核。
8、集团资金财务中心1项目质量保证金预留2审核”质量保证金支付申请”3维修工程款及质量保证金支付。
9、集团审计中心对项目全过程实施审查、监督。
六、物业品质管理中心组织架构3、物业品质管理中心组织归属由晋愉物业管理公司直接管理4、组织职能由项当前期介入、建造监督、投诉处理构成见下图注组织内部职能框架由物业公司根据具体情况制定
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七、相关流程
组织结构框r