t把CSF提高成为管
f理信息系统的战略用以满足高层管理的信息需求特别是解决那些每月收到的大量计算机生成的报表却几乎找不到任何有价值的信息的问题。关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素然后再围绕这些关键因素来确定信息系统的需求并进行规划。关键成功因素法主要包括以下几个步骤
1了解企业的战略目标。
2识别所有的成功因素主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素。
3确定关键成功因素不同行业的关键成功因素例如对汽车制造业可能是制造成本的控制而对保险业则是新项目开发和工作人员的效率控制对百货公司则可能是定价与折价策略或组合销售策略等等。
4明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。
CSF也有局限性
1它过分注重于特定管理者的信息需求而不是考虑整个组织的信息需求。
2没有推荐或采用一种数据结构来完成信息规划战略和信息需求分析。
四、战略集转化法strategysettra
sformatio
SST
战略集转化法是WilliamKi
g于1978年提出的他把整个战略目标看成是一个“信息集合”由使命、目标、战略和其他战略变量例如管理的复杂性、改革习惯以及重要的环境约束等组成。管理信息系统的战略规划过程是把组织的战略目标转变为管理信息系统战略目标的过程。
这个方法的第一步是识别组织的战略集先考查一下该组织是否有成文的战略长期计划如果没有就要去构造这种战略集合。可以采用以下步骤
1描绘出组织的关联集团如卖主、经理、雇员、供应商、顾客、贷款人、政府代理人、
地区社团及竞争者等。
2识别关联集团的要求。
3定义组织相对于每一个关联集团的任务和战略。
4解释和验证组织的战略集。
第二步是将组织战略集转化成管理信息系统战略。管理信息系统战略应包括系统目标、约束以及设计原则等。这个转化的过程对应组织战略集的每个元素识别对应的管理信息系统战略约束然后提出整个管理信息系统的结构。
战略集的转化过程还不能形成算法的形式因为对于不同的组织其战略集的内容相差很大。不过确定和评价组织的战略集的过程还是有系统化的方法即用关联集团要求的概念。一旦确定了组成的战略元素要由组织的最高负责人审查这一过程可以采取结构性的提问法。
第五节管理信息系统规划的组织和管理
一、高层管理者参与的必要性
高层管理者参与规划工作是确保信息资源开发利用成功的关键。其原因综合起来有以下几个方面
1高层管理者最了解各项战略决策中的信息需求单靠一个规r