国零售业的主要业态是百货商店，而超市、购物中心、专卖店、连锁店等在规模和数量上都明显的不足。据资料显示：全国上万平方米的大商场有2000多家。就万人拥有的百货店面积来说，北京已达到5000平方米，上海是7300平方米，而国际上通常的合理标准是400至多500平方米。过多数量和小、散、弱的状况必然导致效益的下降。而通过连锁经营的销售占全国零售商品销售额不到3，而日本为40，美国超过60。前些年商业体制改革，一些国有百货店改制成了股份制等多种所有制的形式，为了获得竞争上的优势，纷纷在城市的繁华地带组建了一些大型单体式的百货店，一定时期内也取得了较好的经济效益。但随着城市
f向四周的扩张，小区商业网点的星罗棋布，使消费者的购物地点发生了较大的变化，使这些综合性的百货商店失去了原有的优势，销售增长缓慢，营销费用上升，利润水平下降。经营理念落后，机制不够健全。零售业是直接面对顾客的，必须把服务质量放在第一位，真正确立“消费者为本”的理念。对我国大多数零售企业来说，在经营理念方面还存在着把“消费者是上帝”仅仅当作一种口号，而没有真正理解其含义；对一些经营方式还仅仅是学其形式，照猫画虎，没有形成整体的经营模式；没有进行专业知识的系统培训；片面注重商业中的竞争，而不注重各商家之间的合作，以达到双赢的效果等问题。从机制上说，商业企业是真正的市场主体，要按照市场机制进行运作。改革开放以后，我们在国营商业转制方面取得了较明显的成效。但从目前来看，国有商业企业还占有一定的比重，其中产权问题、治理结构问题、“老三会”（职代会、厂务会、工会）和“新三会”（董事会、监事会、股东会）的矛盾问题、权责利的划分问题等都不同程度地存在着。截至2001年底，国内限额以上的内资国有批发企业数为7736家，占内资批发企业总数的5137，国有零售法人企业数为3839家，占内资零售企业总数的381。北京的“首联”、广州市百货业、上海的“华联”和“联华”的重组案例，都说明政府依然在零售企业的市场行为中扮演着重要角色。提高国内零售企业竞争力的措施我国零售商业企业规模过小，实力薄弱，无法和国外的商业巨头进行
f竞争。因此，规模整合，组建大型零售商业集团，扩大零售企业规模，是改变竞争劣势的一项重要举措。国家有关部门应对实力强、发展潜力明显的大型流通企业进行扶植，加快企业改革步伐，通过资产重组，达到组织重构、机制重换、形象重塑的目的；采r