管培训工作指标权重及考核标准：
项目
培训工作（15分）
考核细则
组织绩效考核领导小组完成对员工实操考核标准的制定与考评，不作为1次及以上不得分（4分）协助各部门开展安全生产、技能知识培训及安全生产应急演练，不作为1次及以上不得分（4分）考核过程公开、公平、公正、标准化、统一化，不作为1次及以上不得分（4分）考核过程中，需把考核结果反馈给被考核者，找出问题帮助其改进和提高，并对结果作出合理解释，不作为1次及以上不得分（3分）
2、运行部、热电部、检修部、客服部主管培训工作指标权重及考
核标准：
项目
培训工作（15分）
考核细则部门75（含）以上员工当月培训考核总成绩≥80分，不扣分部门6074（含）员工当月培训考核总成绩≥80分，扣5分部门5059（含）员工当月培训考核总成绩≥80分，扣10分部门49（含）以下员工当月培训考核总成绩≥80分，扣15分
3、运行部、热电部、检修部、客服部普通员工培训工作指标权重
及考核标准：
项目
培训工作（30分）
考核细则理论考核占40，实操考核占60，总成绩≥80分，得30分理论考核占40，实操考核占60，总成绩介于7579分，得25分理论考核占40，实操考核占60，总成绩介于7074分，得20分理论考核占40，实操考核占60，总成绩介于6569分，得15分理论考核占40，实操考核占60，总成绩6064分，得10分理论考核占40，实操考核占60，总成绩≤59分，不得分
第三章收费指标任务及任务分解
f1、年度收费目标总任务
公司全年收费目标任务按集团公司下达的经营管理指标设定，公
司整体收费任务由客服部完成，并按片区划分方式逐月分解完成收费
任务指标。
2、收费目标任务分解
（1）、客服部每月的收费任务，可根据往年的同期收费情况及当前
供暖实际情况进行分解，在热费缴纳高峰时期（每年11月至次年2月），
各片区每月收费任务可略微高于其他月份。执行期间可结合供暖情况
对未开始计算的考核任务进行适当调整，确保目标任务的合理性。
（2）、每月收费任务指标由客户服主管进行分解完成，分解过程
中应根据收费人员经验、沟通能力、处理问题能力等综合素质进行任
务分配，确保任务指标分配合理有效。
（3）、客服部主管收费指标权重及考核标准：
项目
收费指标（40分）
考核细则每月收费任务完成9099（含）的，扣10分每月收费任务完成8089（含）的，扣20分每月收费任务完成≤79（含）的，扣40分
（4）、客服部普通员工收费指标权重及考核标准：
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