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运维管理制度
XXXXXX有限公司2014年5月18日
卑微如蝼蚁、坚强似大象
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目录
引言11、总则22、编制方法23、运维部工作职责2
31系统运维和技术支持232平台信息和技术安全34、运维服务管理体系441运维服务管理对象442运维系统功能框架443运维管理组织结构5
431项目负责人5432项目经理5433技术主管6434服务台6435网络管理员7435应用、数据库管理员7437终端管理员744运维服务流程8441项目运维服务工作流程图9442服务台9443事件管理r