西南大学
9080《管理学》
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57、官僚制组织的特征（1）实现劳动分工，明确规定每一位成员的权力与责任，并作为正式职责使之合法化。（2）各种公职或职位按权力等级严密组织起来，形成指挥体系。（3）通过正式考试的成绩或在培训中取得的技术资格来挑选组织的所有成员。（4）实行任命制，只有个别职位才实行选举制。（5）公职人员都必须是专职的，并有固定薪金保证。（6）职务活动被认为是私人事务以外的事情，受规则和制度制约，而且毫无例外地适于各种情况。
58、简述计划工作的程序。估量机会；确定目标；明确计划前提；提出可行性方案；
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评价备选方案；选定方案；拟订支持计划；编制预算。
59、论述组织设计的基本原则。组织设计的基本原则：（1）、权责对等原则；（2）、统一指挥原则；（3）、精干高校原则；（4）、目标导向原则；（5）、分工协作原则。
60、论述科学管理理论的主要内容。泰勒认为，提高劳动效率是对工人和雇主都有利的事情，所以应该相互协作。但是提高生产率的根本途径是管理的科学化，而不是增加劳动量。（2分）
具体包括以下几个方面来改进管理：（1）制定标准定额。（2）挑选一流的工人。（3）设置计划层、实行职能制。（4）实行新的奖励制度。（5）对组织机构的管理控制实行“例外原则”。
61、stro
g陈华已经在一家IT公司工作了5个年头。在这期间，他从普通编程员升到资深的编程分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，不管是工作职位还是收入，都让陈华感到有成就感，而且他还为工作中的创造性要求所激励。
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一个周末的下午，陈华和他的朋友及同事王迪一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的编程分析员。尽管陈华是个好脾气的人，但当他听说这位新来者的起薪仅比他现在的工资少30元时，不禁发火了。下周一的早上，陈华找到了人事部主任李江林，问他自己听说的事是不是真的，李江林带有歉意地说，确有这么回事，但他试图解释公司的处境：“陈华，编程分析员的市场相当紧俏，为使公司能吸引合格的人虽，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此我们只能这么做。”陈华问能否相应调高他的工资。李江林回答说：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再r