西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷
类别：网教专业：行政管理课程名称【编号】：管理学【9080】大作业
2017年6月A卷
满分：100分
一、论述题（各题分值50分，选作任意一题）1什么是事业部制组织结构，其优缺点是什么？答：事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构。事业部制结构遵循“集中决策分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各事业部可根据需要设置相应的职能部门。优点：a权力下放，有利于管理高层人员从日常行政事务中摆脱出来，集中精力考虑重大战略问题。b各事业部主管拥有很大的自主权，有助于增强其责任感，发挥主动性和创造性，提高企业经营适应能力。c各事业部集中从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业。d各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。缺点：a容易造成机构重叠，管理人员膨胀。b各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。适用范围：规模大、业务多样化、市场环境差异大、要求具有较强适应性的企业
2简述双因素理论的基本内容。答：美国心理学家赫兹伯格于20世纪50年代后期提出的，认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策，管理和监督，人际关系、工作条件。保健因素只能起到保持人的积极性、维持工作现状的作用，但是不能对员工起到激励的作业。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。包括工作表现机会和工作带来的愉快，工作的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感。激励因素满足了可以对员工的行为得到良好的激励作用。
3管理学中关于人的假设有哪几种观点，请分别简要概述。答：（1）、人的本性理论。人性假设正确与否直接关系到管理的有效性，四种“人性假设”是指“经济人”假设、“社会人”假设、“自我实现人”假设、“复杂人”假设。根据对人性的不同假设，激励方式手段也不同，“经济人”假设，强调管制、采用重赏重罚、集权控制。“社会人”假设，强调协调，采用教育培训参与，给人以机会，后二者假设，
强调通达权变，因地制宜。（2）、人的需要。人的需要可分为自然性和社会性需要，物质和精神需要。通常来说r