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2020智慧树知到《职场沟通》章节测试题【完整答案】
2020智慧树知到《职场沟通》章节测试答案第1章单元测试1、职场沟通是一种可以修炼的技术。答案：对2、研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。答案：专业领域不同、固执、情绪化3、衡量沟通的效果，要站在的角度。答案：接收者4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。答案：错5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。答案：对6、唠叨的本质是影响性沟通答案：错7、对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：答案：经理、销售、工程师、人力资源8、随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：答案：信任增加、分歧增加、彼此更加了解9、可能对沟通产生重要影响的差异包括：答案：性别差异、性格差异、代沟、文化差异
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10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：答案：尊重差异、尝试理解对方11、衡量沟通效果好还是不好，要看：答案：接收者第2章单元测试1、沟通的三大目的：答案：传递信息、促成改变、交流情感2、如果说了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：答案：笨人、外行4、沟通的执行循环包括：答案：assessadjustattempt5、4A沟通循环中最关键的环节是：答案：assess6、影响性沟通的目的包括：答案：传递信息、交流情感、促成改变7、提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：答案：场合、对方的心情、彼此的关系8、沟通的执行循环适用于：答案：传递信息、交流情感、促成改变9、导致关闭频道的原因包括：
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答案：不想听、不爱听、听不懂10、沟通4A循环中，最关键的环节是答案：Assess评估第3章单元测试1、大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应2、导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：答案：格式塔效应、信息开关效应3、接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。答案：对4、为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：答案：我在听吗、有没有情绪干扰我、我是否接收到了完整的信息5、听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。答案：错6、沟通中导致误解的主要因素包括：答案：过早判断、脑补、情绪7、有助于提升换位思考能力的因素包括：答案：增加对人性的了解、多和各类人打交道、减少情绪干扰8、理解对方有助于答案：满足对方的心理需求、r