十六租户拒交维修费………………………………………………………36案例十七污水管道冒水案例十八电梯发生故障案例十九浇水管断住户遭殃……………………………………………37导致业主被困………………………………………37
维修及时…………………………………………………38业主遭殃……………………………………………39
案例二十污水管道返水案例二十一案例二十二
正确区分事故责任…………………………………………………39停电处理多思量……………………………………………………40被人投诉…………………………………………40管理处热心相助…………………………………40
案例二十三、信息反馈错误案例二十四案例二十五案例二十六案例二十七案例二十八业主房门被锁
为业主解难…………………………………………………………41洗手间渗水整改到位……………………………………………42
通知不到位被人投诉……………………………………………42即时维修紧急处理……………………………………………
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f案例二十九
业主外出，家中水管瀑了，怎么办？…………………………
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案例三十游击装修队的“杰作”……………………………………………44案例三十一案例三十二案例三十三噪音扰人及时处理……………………………………………停电处理多思量………………………………4545
业主装修超时
业主以噪音为由拒交管理费………………………………………46
目
录
工程服务篇
案例三十四案例三十五案例三十六别墅电路故障原因分析……………………………………………46业主忙装修家俱占楼道…………………………………………47
业主以漏水为由，拒交管理费……………………………………47
环境管理篇
案例一案例二案例三案例四案例五案例六案例七案例八案例九案例十做好现场标识防止行人摔倒………………………………………48保洁员妥善处理………………………………48装修材料弄脏大堂
智解难题瞌瓜子………………………………………………………49业主骑车在小区摔伤，管理处要负责赔偿吗？……………………49小小陋习垃圾满地侵害邻里…………………………………………………50相互推委…………………………………………………51损坏花园绿化………………………………………51业主投诉………………………………………………52及时清洁…………………………………………………52惹来投诉…………r